Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para la Microempresa Textil “Rio Tex” de la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo
El presente trabajo de investigación “Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para la Microempresa textil “RIO TEX” de la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo”, se realizó con el objetivo de estandarizar los procedimientos para elevar la satisfacción y exige...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Lenguaje: | spa |
| Publicado: |
2015
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8257 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Agregar Etiqueta | Sumario: | El presente trabajo de investigación “Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para la Microempresa textil “RIO TEX” de la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo”, se realizó con el objetivo de estandarizar los procedimientos para elevar la satisfacción y exigencia de los clientes de “RIO TEX” a través del cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2008”. El punto de partida para el diseño de un sistema de gestión de calidad es la planificación realizada a través de un cronograma de actividades. Para el levantamiento y procesamiento de la información se utilizó el esquema de la norma ISO 9001:2008, el formato y la redacción de esta herramienta administrativa está compuesta por fichas narrativas y flujogramas de cada uno de los procedimientos referentes a la gestión de la microempresa. La socialización de la propuesta de trabajo es familiarizarse con los términos de Calidad Total, Mejora continua, aseguramiento de la calidad, satisfacción del cliente; para que los colaboradores desarrollen sus conocimientos, competencias técnicas, conductuales a cumplir las expectativas del cliente. La microempresa textil “RIO TEX” asumió el compromiso con la calidad y su importancia al tomar decisiones, de trabajar con una política y objetivos de calidad, para elevar la calidad en los procesos, producto y prestación de servicios de esta manera “asegurara” la satisfacción de los clientes. La implementación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001: 2008, para que la microempresa alcance estándares de calidad de esta manera la organización sea más eficiente y eficaz en sus procesos tanto operativos, administrativos como de apoyo consiguiendo de este modo un mayor margen de utilidad y una reducción significativa por costos de procesos y tiempos muertos. |
|---|