Evaluación del desempeño laboral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuk Yuyay Ltda, de la ciudad y provincia del Cañar 2021
El presente trabajo de investigación se orientó mediante el objetivo general; diseñar un modelo de evaluación del desempeño laboral para mejorar el rendimiento del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuk Yuyay Ltda., de la provincia de Cañar. Para lo cual fue necesario una metodología...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | bachelorThesis |
| Lenguaje: | spa |
| Publicado: |
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18166 |
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Agregar Etiqueta | Sumario: | El presente trabajo de investigación se orientó mediante el objetivo general; diseñar un modelo de evaluación del desempeño laboral para mejorar el rendimiento del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuk Yuyay Ltda., de la provincia de Cañar. Para lo cual fue necesario una metodología con enfoque mixto; cualitativo en el análisis, descripción y comprensión del accionar de los involucrados en el entorno social y cuantitativo, por la valoración numérica de los resultados para una adecuada interpretación, así también integró los niveles; exploratorio, descriptivo, no experimental, transversal, bibliográfica y de campo, mediante la aplicación de encuestas tanto a los trabajadores como a los socios de la entidad y un entrevista dirigida al gerente general. Como resultados se determinó deficiencias en la atención a socios debido a la falta de claridad de la información proporcionada y demoras en la entrega del servicio, por otra parte, los colaboradores no han sido sometidos a una evaluación de desempeño laboral, puesto que la institución no cuenta con un sistema formal para este proceso de modo que no se propicia la capacitación, instrucción y la mejora continua. Por lo tanto, el modelo de evaluación del desempeño laboral 360° propuesto brinda una retroalimentación multidireccional sobre el desenvolvimiento del trabajador en su puesto, consta de etapas y lineamientos planteados para la ejecución. Finalmente, se concluyó que la evaluación del desempeño laboral constituye la medición sistémica y objetiva del rendimiento de los trabajadores y el cumplimiento de las actividades en el puesto de trabajo, por lo cual se recomienda la integración y aplicación del modelo de evaluación del desempeño que garantice una laboral eficiente del personal |
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