Diseño del sistema de gestión para la acreditación del centro de revisión técnica vehicular bajo la NORMA NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 en la empresa pública Mancomunada de Tungurahua
El presente trabajo de titulación tuvo como finalidad elaborar el Sistema de Gestión mediante la descripción de procesos, actividades y lineamientos técnicos bajo la Norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 para la Acreditación del Centro de Revisión Técnica Vehicular en la EPMTT como organismo de inspecci...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Další autoři: | |
| Médium: | bachelorThesis |
| Jazyk: | spa |
| Vydáno: |
2022
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/16077 |
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Přidat tag | Shrnutí: | El presente trabajo de titulación tuvo como finalidad elaborar el Sistema de Gestión mediante la descripción de procesos, actividades y lineamientos técnicos bajo la Norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 para la Acreditación del Centro de Revisión Técnica Vehicular en la EPMTT como organismo de inspección, se recopiló información en base científica de los centros de revisión técnica vehicular, identificando las variables que inciden en los sistemas de gestión como son los procedimientos técnicos y registros que se involucran con los indicadores durante la inspección para cumplir con los requisitos del Servicio de Acreditación Ecuatoriano, se utilizó la investigación bibliográfica y documental para definir conceptos científicos sobre la investigación; en el levantamiento de datos se consideró la normativa NTE INEN ISO/IEC 17020:2013, tomando en cuenta los principios administrativos con el objetivo de desarrollar la propuesta. Al obtener los resultados se evidenció que los requisitos de imparcialidad, independencia y confidencialidad; requisitos de la estructura, administrativos, organización; requisitos de los recursos de instalaciones, equipos y personal; procesos y del sistema de gestión cumplen con el 24%, por tal razón se propuso un modelo de un sistema de gestión que permita desarrollar las actividades del centro de revisión técnica vehicular. Se consideraron los aspectos generales de la estructura y recursos, instalaciones y equipos, las líneas de revisión y procesos que se desarrollan en la institución. Concluyendo que se debe diseñar el sistema de gestión para que el organismo de inspección cumpla con los requisitos establecidos en la Normativa, se elaboró un instrumento de investigación donde se evalúan los parámetros como parte primordial de los indicadores del proceso de inspección vehicular, con lo cual se espera que el organismo de inspección brinde un mejor servicio a sus usuarios y permita su acreditación |
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