Plan estratégico de la empresa “Servicios profesionales de computación, Servicomp” Alausí 2022-2026
El presente Trabajo de Integración Curricular se enfocó en la empresa Servicios Profesionales de Computación, SERVICOMP, ubicada en el cantón Alausí, provincia de Chimborazo, dedicada a la venta de equipos: informáticos, comunicación, sonido, suministros, además, brinda servicios de soporte técnico...
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| Автор: | |
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| Формат: | bachelorThesis |
| Мова: | spa |
| Опубліковано: |
2022
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| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18158 |
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Додати тег | Резюме: | El presente Trabajo de Integración Curricular se enfocó en la empresa Servicios Profesionales de Computación, SERVICOMP, ubicada en el cantón Alausí, provincia de Chimborazo, dedicada a la venta de equipos: informáticos, comunicación, sonido, suministros, además, brinda servicios de soporte técnico para los equipos mencionados. El objetivo de la investigación fue diseñar la propuesta de un plan estratégico para la toma de decisiones gerencial en el período 2022 – 2026. Para lo cual se utilizó un enfoque de la investigación mixto: cuantitativo y cualitativo, un diseño de investigación: no experimental y transversal, método deductivo, un tipo de estudio documental y de campo, en cuanto a las técnicas de investigación: entrevista, encuesta y observación, adicional a ello, se trabajó con un total de la población en cuanto a los colaboradores de la empresa y una muestra previamente segmentada de los clientes de la organización. Tras el análisis e interpretación de los resultados obtenidos se identificó que el 100% de colaboradores de la empresa consideró importante realizar una planificación estratégica, en dónde se planteó 12 estrategias seleccionadas en función de su prioridad y posibilidad de aplicación en el corto y mediano plazo en base al análisis de la situación actual por medio de las técnicas de investigación y herramientas de gestión, como lo es la matriz FODA, y la matriz CAME, siendo coherentes con la filosofía empresarial propuesta, además, para cada estrategia se elaboró un plan de acción que guíe las acciones de la organización y contribuya al éxito de la empresa. Finalmente, se reflejó la existencia de una relación directa entre ambas variables de estudio, concluyendo que la planificación estratégica favorece para la toma de decisiones gerencial, por ello se recomienda a SERVICOMP la aplicación de la propuesta |
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