Elaboración de un Plan Estratégico enfocado al Balanced Scorecard, en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Bashalán Ltda.” de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
El presente trabajo de titulación tiene por objetivo: Elaboración de un plan estratégico enfocado al Balanced Scorecard, en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Bashalán Ltda.”, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, como parte de las herramientas de gestión para el cumplimiento de las me...
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| Autore principale: | |
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| Altri autori: | |
| Natura: | bachelorThesis |
| Lingua: | spa |
| Pubblicazione: |
2015
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8278 |
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Aggiungi Tag | Riassunto: | El presente trabajo de titulación tiene por objetivo: Elaboración de un plan estratégico enfocado al Balanced Scorecard, en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Bashalán Ltda.”, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, como parte de las herramientas de gestión para el cumplimiento de las metas institucionales. Para lo cual se realizó un diagnóstico situacional donde se determina la matriz FODA, se elabora un mapa estratégico que es una representación gráfica que permite una mejor visualización a la comprobación estratégica basándose en las cuatro perspectivas sustanciales; financiera, cliente, procesos internos, de aprendizaje y crecimiento. Esto traduce las estrategias en objetivos directamente relacionados que fueron medidos a través de indicadores para evaluar el desempeño actual de la institución. La implementación y utilización oportuna del Cuadro de Mando Integral como un sistema de medición, en base al software informático BSC Designer PRO, que permitirá alertar y controlar el cumplimiento de las estrategias planteadas encaminándolo así a la eficiente utilización del Plan Estratégico en la micro financiera. Con la elaboración teórica y la utilización de esta metodología que constituyó una herramienta fundamental que orientará a la institución hacia la excelencia en la gestión administrativa financiera y contribuirá al fortalecimiento organizacional. Se recomienda a sus directivos un correcto uso y una constante actualización de los indicadores que pueden aparecer en distintas ocasiones como por ejemplo en: reuniones, en el balcón de servicios, buzón de reclamos y sugerencias. |
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