Sostenibilidad del Servicio de la Operadora de Transporte Urbano 6 de Diciembre y la influencia en su operatividad en el Sector Sur del Distrito Metropolitano Quito
El presente trabajo de investigación, realiza un análisis de la relación que existe entre la operatividad y la sostenibilidad del servicio prestado por la Empresa de Transporte Urbano de Pasajeros 6 de Diciembre, a través del diagnóstico económico y estudio de la responsabilidad socio ambiental. El...
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| Hovedforfatter: | |
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| Format: | masterThesis |
| Udgivet: |
2025
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/24098 |
| Tags: |
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Tilføj Tag | Summary: | El presente trabajo de investigación, realiza un análisis de la relación que existe entre la operatividad y la sostenibilidad del servicio prestado por la Empresa de Transporte Urbano de Pasajeros 6 de Diciembre, a través del diagnóstico económico y estudio de la responsabilidad socio ambiental. El estudio fue una investigación retrospectiva no experimental, basada en información secundaria histórica. Tuvo un diseño descriptivo, explicativo y transversal puesto que las variables se midieron en una sola ocasión. Se aplicaron los métodos analítico- sintético e inductivo- deductivo combinando datos cualitativos y cuantitativos. La población incluyó 50 unidades de transporte y 4800 usuarios semanales. El análisis económico indica que la empresa es rentable y solvente puesto que los ratios de liquidez, rentabilidad y solvencia, comparados para los últimos tres años, presentan valores positivos y en incremento, tanto para la empresa como para los socios. En el análisis socio-ambiental se obtienen datos sobre la inconformidad de los pasajeros, los mismos que se consideran como puntos clave para mejorar el servicio y con ello incrementar la demanda de usuarios para la empresa. Se realiza la correlación entre la variable dependiente e independiente, obteniendo como resultado que si existe relación entre la sostenibilidad económica y socio ambiental de la empresa y la operatividad del servicio prestado por la misma. Se concluye que la empresa es rentable y solvente, sin embargo, se propone un plan de operatividad sostenible para mejorar su servicio y sostenibilidad futura. Se recomienda hacer el seguimiento anual del cumplimiento de los proyectos y programas planteados, y en el quinto año, evaluar el porcentaje de mejoramiento de la operatividad. |
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