Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para el G.A.D del cantón Guano, provincia de Chimborazo.

La presente investigación tiene como objeto el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001-2008. En el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Guano, tomando en cuenta que el éxito de un sistema de calidad es mantener los procedimientos documentados mediante un enfoque basado en procesos. Aplicando técnicas como un checklist de cumplimiento de los puntos de la norma ISO 9001:2008 en la entidad, adicionalmente se examinó factores internos y externos de la entidad mediante un análisis FODA. Partiendo de esta necesidad se propone la implementación del manual de calidad en base a la norma ISO 9001-2008,accediendo de esta forma que la institución cumpla de forma apropiada con los requisitos y expectativas de sus habitantes, manteniendo sus procesos bajo control y resolviendo los problemas de la calidad que nos van a reflejar el grado de cumplimiento del sistema de calidad para alcanzar la satisfacción del cliente, mediante políticas, objetivos y metas de forma cuantificable y real, diseñando los registros de calidad que nos van a reflejar el grado de cumplimiento del sistema de calidad y de todas las actividades realizadas determinando así las inconformidades o quejas del cliente. Se recomienda aplicar el diseño propuesto y con ello la difusión de las políticas de calidad, iniciando con capacitaciones dirigidas al personal de la municipalidad, para la pronta adaptabilidad y continua realización de la auditoría, para comprobar el grado de cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad en el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Guano.

• מחבר ראשי: Vargas Vargas, Elsia Rocío (author)
• פורמט: bachelorThesis
• שפה: spa
• יצא לאור: 2016
• נושאים: CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS; NORMA ISO 9001-2008; GESTION DE CALIDAD; SISTEMA
• גישה מקוונת: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12153