Plan comercial para la empresa “TJ Sport” de la ciudad de Riobamba.

Un plan comercial permite que las empresas cuenten con una guía para tomar decisiones de manera informada y estratégica, también permite administrar los recursos de manera eficiente; por lo tanto, su ausencia crea una toma de decisiones empíricas y desinformadas, perdiendo a clientes externos; y este es el caso de la empresa TJ Sport de la ciudad de Riobamba, quien enfrenta problemas derivados de la ausencia de estrategias comerciales definidas, lo que ha generado decisiones intuitivas, desorganización interna y dificultades para fidelizar a sus clientes, afectando directamente el crecimiento del mercado y la rentabilidad de la empresa, por tal razón el objetivo del proyecto fue diseñar un plan comercial que permita mejorar la gestión de ventas y fortalecer la fidelización de los clientes mediante estrategias de marketing. Se empleó una metodología con enfoque mixto, de tipo no experimental y diseño transversal con una investigación de campo, utilizando métodos inductivo y deductivo, e instrumentos como encuestas y entrevista. Para la encuesta se usó una muestra de 380 personas, además, se analizaron las áreas financiera y administrativa de la empresa para comprender de manera integral su situación actual. Los resultados evidenciaron que TJ Sport carece de una planificación comercial estructurada, lo que limita su capacidad para adaptarse al entorno competitivo y satisfacer adecuadamente a sus clientes. En conclusión, se propone un plan comercial basado en estrategias de comercialización alineadas a las debilidades y amenazas identificadas, con el fin de incrementar las ventas, mejorar la rentabilidad y asegurar un crecimiento sostenido de la empresa.

• Main Author: Calle Yunga, Deysi Rosario (author)
• Format: bachelorThesis
• Published: 2025
• Subjects: PLAN COMERCIAL; EMPRESA; EFICIENTE; ESTRATEGIAS; FIDELIZAR; COMERCIALIZACIÓN; INCREMENTAR; NECESIDADES
• Online Access: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/25685