Evaluación a la gestión de la cartera vencida de Almacenes Jácome, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2018
El presente trabajo de titulación tuvo como principal objetivo evaluar la gestión de la cartera vencida de almacenes JÁCOME, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2018; para el mejoramiento de los procesos de recuperación de cartera vencida y una adecuada toma de decisiones respecto a la...
Tallennettuna:
| Päätekijä: | |
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| Aineistotyyppi: | bachelorThesis |
| Kieli: | spa |
| Julkaistu: |
2019
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| Aiheet: | |
| Linkit: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13463 |
| Tagit: |
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Lisää tagi | Yhteenveto: | El presente trabajo de titulación tuvo como principal objetivo evaluar la gestión de la cartera vencida de almacenes JÁCOME, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2018; para el mejoramiento de los procesos de recuperación de cartera vencida y una adecuada toma de decisiones respecto a la liquidez de la empresa. Para esta evaluación en primer lugar se obtuvo un conocimiento preliminar de la entidad, que se la llevó a cabo a través de una entrevista aplicada al personal que labora dentro del área de crédito y cobranza para conocer información previa de los procesos de esta dependencia, luego se realizó la evaluación de la gestión de la cartera vencida durante el periodo 2018. En esta fase se dio a conocer cuál es el nivel de confianza y riesgo a partir del análisis del control interno de estos procesos. También se analizó el cumplimiento de políticas por parte del personal y se aplicó indicadores de gestión de cartera. A través de esta metodología se verificó que el nivel de eficiencia y eficacia en la gestión de la cartera vencida es inadecuado, pues existen procesos desconocidos, un nivel de riesgo moderado tendiente a incrementarse y un crecimiento acelerado de la cuenta clientes que impiden un desempeño adecuado dentro del área de crédito y cobranza. Por ello se recomienda evaluar periódicamente el control interno del área de crédito y cobranza para conocer el nivel de riesgo y confianza de sus actividades y poder elaborar un Plan de Mejoras para las actividades que no estén realizándose de forma eficiente y eficaz. |
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