Plan de marketing estratégico para el Hospital Andino Alternativo, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
El presente trabajo de investigación titulado Plan de marketing estratégico para el Hospital Andino Alternativo, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, tiene como objetivo principal el incremento de la cuota de mercado del centro de atención médico en el mercado riobambeño. La metodologí...
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| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | bachelorThesis |
| اللغة: | spa |
| منشور في: |
2019
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| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11720 |
| الوسوم: |
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إضافة وسم | الملخص: | El presente trabajo de investigación titulado Plan de marketing estratégico para el Hospital Andino Alternativo, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, tiene como objetivo principal el incremento de la cuota de mercado del centro de atención médico en el mercado riobambeño. La metodología utilizada en el transcurso de la investigación fue la realización de una entrevista dirigida al gerente general y la aplicación de encuestas dirigidas a la población de Riobamba y a los empleados del Hospital Andino; además, la aplicación de las matrices de estudio siendo la matriz FODA, matriz de factores internos (MEFI) , matriz de factores externos (MEFE), matriz de perfil competitivos (MPC), matriz de factores internos y externos(MIE) y la matriz RMG misma que permitió analizar la situación actual de la institución de salud. Se determinó que el centro de atención médico carece de herramientas necesarias que le permitan mejorar todos los procesos y ser diferentes a su competencia directa existente. La propuesta se basa en el diseño de las estrategias enfocadas a las 8 ps del marketing de servicios siendo las siguientes: estrategia de comunicación, capacitación en el área de salud, selección de personal, realización de jornadas médicas, estrategia de motivación al personal y de fidelización; mismas que permitirán incrementar la cuota de mercado en beneficio del HAACH. Se recomienda la implementación del plan marketing estratégico que permitirá evitar cualquier tipo de falencias existentes dentro del Hospital, así como la correcta toma de decisiones y cumplir a cabalidad los objetivos propuestos. |
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