Auditoría de gestión en el Departamento de Créditos y Cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Clara Ltda., del cantón Santa Clara, provincia de Pastaza, período 2013
En el presente trabajo de investigación se desarrolló la aplicación de una Auditoría de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Santa Clara” Ltda., para medir los niveles de eficiencia y eficacia de los procesos y actividades realizadas en la gestión del departamento de Crédito y Cobranzas. Fu...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | bachelorThesis |
| Язык: | spa |
| Опубликовано: |
2015
|
| Предметы: | |
| Online-ссылка: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11981 |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
Добавить метку | Итог: | En el presente trabajo de investigación se desarrolló la aplicación de una Auditoría de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Santa Clara” Ltda., para medir los niveles de eficiencia y eficacia de los procesos y actividades realizadas en la gestión del departamento de Crédito y Cobranzas. Fueron analizadas en comparación con el Orgánico Funcional, y al reglamento de créditos al cual se articuló el análisis de los procesos de Crédito y Cobranzas en base a la normativa vigente; evidenciándolos en la aplicación de indicadores de gestión; los mismos que sirvieron para determinar el porcentaje de cumplimiento al componente analizado. Se evidenció algunas falencias en el cumplimiento de los procesos que debe cumplir el área de Crédito y Cobranzas como: el otorgamiento de créditos a clientes que no cumplen con todos los requisitos impuestos por la cooperativa, la falta de coordinación entre los departamentos al momento de actualizar las cuentas por cobrar y por pagar, la falta de aplicación de sanciones a clientes que incumplen con los plazos de pago, la falta de articulación del presupuesto de la Cooperativa con el monto que se extiende en créditos en las diferentes líneas que ofrece, entre otras. En ese contexto se pone a consideración esta auditoría, que será la herramienta de apoyo a la gestión institucional y del área auditada, por lo que se recomienda su aplicación inmediata de manera que los directivos y servidores de la Institución puedan aportar a la mejora de la gestión al momento de otorgar créditos y de realizar la recuperación de los mismos. |
|---|