Modelo de gestión administrativa para la “Lavadora y Lubricadora Guadalupe” del cantón Pallatanga, provincia de Chimborazo.
La “Lavadora y Lubricadora Guadalupe” enfrenta desafíos en la gestión administrativa, asignación de funciones y toma de decisiones debido a que sea adoptado una administración empírica empresarial. Por lo tanto, el objetivo de la presente investigación fue diseñar un modelo de gestión administrativa...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Publicado: |
2025
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| Subjects: | |
| Acceso en liña: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/25755 |
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Engadir etiqueta | Summary: | La “Lavadora y Lubricadora Guadalupe” enfrenta desafíos en la gestión administrativa, asignación de funciones y toma de decisiones debido a que sea adoptado una administración empírica empresarial. Por lo tanto, el objetivo de la presente investigación fue diseñar un modelo de gestión administrativa para la “Lavadora y Lubricadora Guadalupe” del cantón Pallatanga, provincia de Chimborazo, que permita mejorar la gestión de sus actividades y alcanzar la eficiencia operativa. La metodología empleada adoptó un enfoque cualitativo y cuantitativo, con un alcance descriptivo y exploratorio, lo cual facilitó identificar las principales dificultades administrativas. Para sustentar teóricamente la propuesta se realizó una investigación documental, acompañada de un estudio de campo mediante visitas directas al establecimiento. La investigación empleó múltiples técnicas y herramientas: encuestas aplicadas a colaboradores y clientes frecuentes, una entrevista con la propietaria y un diagnóstico situacional fundamentado en los análisis PESTEL y FODA. Los resultados demostraron la ausencia de una filosofía empresarial, un organigrama estructural definido, manuales de funciones y flujogramas de procesos, así como definir una mejora en la gestión de residuos, que generaban problemas en la administración interna y una adecuada dirección en el seguimiento y control de tareas y responsabilidades. Se concluyó que la microempresa opera sus actividades sin un proceso administrativo estructurado, por ello, se propone un modelo de gestión administrativa basado en las fases de planificación, organización, dirección y control, que contribuirán a su desarrollo interno y crecimiento en el mercado. |
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