Diseño del modelo de gestión por procesos para el Instituto de Posgrado y Educación Continua de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo el “Diseño del Modelo de Gestión por Procesos para el Instituto de Posgrado y Educación Continua de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo”, para mejorar la gestión administrativa, la eficiencia, eficacia y su reestructuración. Para ello...
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6492 |
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Add Tag | Summary: | El presente trabajo de investigación tiene por objetivo el “Diseño del Modelo de Gestión por Procesos para el Instituto de Posgrado y Educación Continua de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo”, para mejorar la gestión administrativa, la eficiencia, eficacia y su reestructuración. Para ello se realizó el levantamiento de procesos mediante la técnica de la entrevista que permitió conocer la información acerca de las actividades que realizan los funcionarios dentro de la unidad, dicha información obtenida fue documentada y registrada en las fichas de proceso, diagramas de procesos, fichas de indicador , fichas de registro y mapas de procesos, con el uso de estas herramientas se propone elaborar la estructura documental del modelo de gestión por procesos del Instituto, con el propósito de alcanzar la mayor eficiencia, para que este sea capaz de identificar sus procesos, diseñarlos, medirlos y mejorarlos, orientando así el trabajo hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, a través de procedimientos con alto valor agregado, ofreciendo un instrumento de autoevaluación permanente. Por lo tanto esta investigación constituye un instrumento de gestión administrativa, asegurando que todos los procesos de la unidad académica se desarrollen de forma coordinada para lograr la satisfacción de las partes interesadas. Se recomienda la implementación, socialización y capacitación del modelo de gestión al personal y ejecutar el control periódico del modelo por parte de la comisión de la calidad. |
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