Optimización de las operaciones del área de alcantarillado mediante la aplicación de ingeniería de métodos en la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Riobamba – EMAPAR

El crecimiento poblacional en Riobamba exige optimizar la gestión de servicios públicos esenciales, como el sistema de alcantarillado, administrado por EMAPAR. Esta investigación se enfocó en mejorar la eficiencia en tres procesos clave: instalación de acometidas, limpieza de sumideros y reposición de carpeta asfáltica. Se realizó un análisis detallado con diagramas de flujo, medición de tiempos y diagramas causa-efecto para identificar variabilidad y baja productividad. En el perfilado de baches, la desviación estándar fue alta (7.65 minutos) y el proceso mostró una capacidad (Cp) menor a 0.8, mientras que solo el 62% de las actividades agregaban valor real. En acometidas, los tiempos variaron entre 202 y 258 minutos según la superficie, con alta inactividad de los operarios. Con base en estos datos, se estandarizaron los tiempos de perfilado y asfaltado, se diseñaron diagramas de planificación para organizar roles y tareas, y se propusieron cambios como separar las jornadas de perfilado y asfaltado y mejorar la coordinación de cuadrillas. En acometidas, se incorporaron herramientas digitales y capacitación para optimizar el desempeño operativo (OEE). Para la limpieza de sumideros, se establecieron prioridades de intervención según el nivel de obstrucción y se reasignaron recursos humanos para mejorar la eficiencia. Estas mejoras se implementaron en un plan piloto con capacitación, supervisión y monitoreo continuo. Los resultados mostraron una reducción del 73.86% en la variabilidad del perfilado, aumento de la capacidad del asfaltado Cp=1.21 y mejoras de productividad superiores al 25%. En acometidas, el tiempo promedio se redujo cerca de 38 minutos y el OEE mejoró entre 17 y 22 puntos porcentuales. La limpieza de sumideros optimizó su tiempo en un 20%, incrementando la capacidad diaria de 104 a 130 sumideros. En conclusión, la aplicación de ingeniería de métodos permitió procesos más eficientes y sostenibles, mejorando la calidad del servicio en beneficio de la comunidad.

• Автор: Benavides Puentes, Kevin Ariel; Santillán Proaño, Henry Sebastián (author)
• Формат: bachelorThesis
• Опубліковано: 2025
• Предмети: PROCESOS OPERATIVOS; INGENIERÍA DE MÉTODOS; MEJORA CONTINUA; ALCANTARILLADO
• Онлайн доступ: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/24194