Plan operativo para elaborar estrategias de saneamiento sobre la cartera vencida del Banco Nacional de Fomento sucursal Riobamba del período 2015-2016
La presente investigación tiene por objetivo realizar un plan operativo para elaborar estrategias de saneamiento sobre la cartera vencida del Banco Nacional de Fomento Sucursal Riobamba del período 2015-2016. Con la finalidad de contribuir al desarrollo de los pequeños y grandes productores del país...
שמור ב:
| מחבר ראשי: | |
|---|---|
| פורמט: | bachelorThesis |
| שפה: | spa |
| יצא לאור: |
2016
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| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7579 |
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הוספת תג | סיכום: | La presente investigación tiene por objetivo realizar un plan operativo para elaborar estrategias de saneamiento sobre la cartera vencida del Banco Nacional de Fomento Sucursal Riobamba del período 2015-2016. Con la finalidad de contribuir al desarrollo de los pequeños y grandes productores del país, y específicamente a la provincia de Chimborazo. La metodología utilizada fue la observación directa esto a su vez evidenció un problema que, aunque parezca menor es de gran trascendencia: la debilidad o ausencia de políticas de crédito esta problemática conlleva, a un incremento de los índices de morosidad, distorsionándose así la cultura crediticia de los usuarios del banco. Para el trabajo de investigación se propone el plan operativo del departamento de gestión y recuperación de cartera que se basa en las perspectivas de los creadores de balanced scorecard ante la situación planteada, es necesario implementar un call center, sistema de cobranza integral, acuerdo de pago basado en un sistema de descuentos, estandarización de procesos, segmentación de clientes y automatizar los procesos de recaudación de créditos. Como resultado obtenemos que la elaboración de dicho plan operativo permitirá la prevención de cartera vencida mediante la realización de mejores análisis de riesgo. Se recomienda establecer procedimientos más efectivos en las operaciones de crédito y gestión de cobranzas, rediseñar la planificación estratégica de la institución acorde a las necesidades del entorno interno y externo cambiante. |
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