Diseño de un sistema de gestión por procesos para la Empresa Pisos Laminados, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
El objetivo del presente trabajo de titulación es el diseño de un Sistema de Gestión por Procesos para la empresa Pisos Laminados de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, permitiendo implantar la administración por procesos. Para la construcción del marco teórico se revisaron los términos...
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| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2018
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| Subjects: | |
| Acceso en liña: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8844 |
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Engadir etiqueta | Summary: | El objetivo del presente trabajo de titulación es el diseño de un Sistema de Gestión por Procesos para la empresa Pisos Laminados de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, permitiendo implantar la administración por procesos. Para la construcción del marco teórico se revisaron los términos de varios autores relacionados directamente con el tema. En la parte metodológica se utilizó la observación directa, encuestas y entrevistas; métodos inductivos y deductivos, que permitieron recabar la mayor cantidad de información posible para la elaboración de la propuesta. Para el levantamiento de la información en el desarrollo del sistema de gestión por procesos se realizaron fichas técnicas de procesos, fichas de indicadores, diagramas de flujo de procesos y documentos de respaldo. La estructura utilizada consta del manual de procesos, mapa de procesos, procedimientos documentados y registros. Con la presentación de la estructura del sistema de gestión por procesos se busca mejoras en la gestión y calidad de las actividades de la empresa. Luego de su análisis y formulación, se llegó a la conclusión que este trabajo investigativo aportará a un mejor desempeño de las actividades en todas las áreas que la empresa realiza. Se recomienda involucrar a todos los miembros de la empresa en la implementación del sistema, a fin de concientizar el inicio del cambio de la cultura organizacional por procesos con el propósito de tomar decisiones correctas que permitan alcanzar los objetivos planteados por la misma y se logre una optimización en la gestión de las actividades mediante la capacitación permanente del personal. |
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