Evaluación de los procedimientos de créditos y cobranzas para mitigar el riesgo crediticio de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Wuamanloma Ltda., de la parroquia Salasaka periodo 2016 – 2018
La presente investigación tiene como objetivo principal evaluar los procedimientos de créditos y cobranzas de la COAC. Wuamanloma Ltda., de la Parroquia Salasaka del periodo 2016 - 2018; con la finalidad mitigar el riesgo crediticio con que cuenta la institución de esa manera permitiendo una acertad...
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| Main Author: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14908 |
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Add Tag | Summary: | La presente investigación tiene como objetivo principal evaluar los procedimientos de créditos y cobranzas de la COAC. Wuamanloma Ltda., de la Parroquia Salasaka del periodo 2016 - 2018; con la finalidad mitigar el riesgo crediticio con que cuenta la institución de esa manera permitiendo una acertada toma de decisiones. Para el desarrollo de la investigación se adoptó un enfoque cualitativo y cuantitativo los cuales me permitieron recabar información necesaria, el diseño que se aplicó es no experimental por que no se tuvo la manipulación de ninguna variable, además se aplicó la técnica de las encuestas dirigidas los socios, una entrevista al Gerente General y a los empleados del departamento de créditos y cobranzas; lo cual me permitió detectar las principales falencias de las áreas de investigación obteniendo como resultado el incumplimiento de los procedimientos del manual de créditos por parte de los asesores al momento del análisis y evaluación de los sujetos de crédito lo cual afecta directamente al retorno de capital más los intereses en el tiempo. El efecto de tener un alto índice de morosidad obedece a que el departamento de recursos humanos incumple con la normativa de contracción del personal dado que los colaboradores no cumplen con el perfil profesional adecuado; por ello se establece sugerencias a los resultados obtenidos luego de la evaluación realizada a la institución la correcta contratación del personal con el perfil profesional adecuado, los asesores cumplan con los procedimientos del manual de créditos las mismas que permitirán obtener mejores resultados al momento del retorno del capital |
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