Diseño de un Balanced Scorecard como herramienta de gestión, para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda. Agencia Riobamba
El presente trabajo de investigación propone diseñar un Balanced Scorecard como herramienta de Gestión para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda. A través de un diagnóstico en las áreas estratégicas, misma que nos permitirá mejorar la gestión institucional para de esa manera lograr al...
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| Главный автор: | |
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| Формат: | bachelorThesis |
| Язык: | spa |
| Опубликовано: |
2014
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| Предметы: | |
| Online-ссылка: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7230 |
| Метки: |
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Добавить метку | Итог: | El presente trabajo de investigación propone diseñar un Balanced Scorecard como herramienta de Gestión para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda. A través de un diagnóstico en las áreas estratégicas, misma que nos permitirá mejorar la gestión institucional para de esa manera lograr alcanzar los objetivos organizacionales, para lo cual se han estructurado realizar en base a cuatro capítulos. En el primer capítulo se realiza un enfoque de la problemática, la formulación, delimitación y establecimiento de objetivos para la realización de la presente investigación. En el segundo capítulo se trata de enmarcar los antecedentes históricos del balanced scorecard, así como la sustentación teórica y el desarrollo del hilo conductor; el hilo conductor aborda los diferentes temas que infieren en el desarrollo del presente tema de investigación. En el Capítulo tres se hará mención a la metodología de la investigación que se va a aplicar para obtener información de primera con las personas involucradas en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda. A través de una entrevista al Sr. gerente y encuesta aplicada a los socios y empleados, además trabajo de campo y la técnica de observación. Para de esa manera tener información necesaria, suficiente e indispensable para la elaboración del diagnóstico situacional de la entidad y el diseño del BSC. En el Capítulo cuatro se realiza, en base a la información obtenida el diagnóstico situacional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda. Agencia Riobamba para con ello establecer las cuatro perspectivas del BSC con sus respectivos objetivos, indicadores, metas y acciones, aquello nos permitirá estableces el mapa estratégico. Finalmente, se establecieron conclusiones y recomendaciones puntuales. |
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