Desarrollo de una aplicación web para la gestión de la información y notificación del proceso de declaración de impuestos

El Centro de Capacitación, Asesoría e Informática (CECAIN) no cuenta con una herramienta o sistema que automatice la gestión de la información y que notifique el proceso de declaración de impuestos a sus clientes, ocasionando deficiencias en la gestión y organización de la información tributaria provocando tiempos de respuesta más prolongados e incrementando el riesgo de error en los cálculos, tampoco posee un mecanismo que le permita comunicar a sus clientes sobre fechas límite o el estado de su declaración, por lo tanto, el objetivo del presente trabajo es el desarrollo de una aplicación web para la gestión de la información y notificación del proceso de declaración de impuestos. La metodología ágil Scrumban implementada permitió llevar a cabo un proceso flexible en cuanto a la construcción de los módulos del sistema, mediante esta metodología se logró analizar y planificar un cronograma de trabajo que con ayuda de un tablero de Kanban se ejecutó 6 sprints con 17 historias de usuario y 6 historias técnicas. Para evaluar la usabilidad del sistema de la aplicación web, se basó en tres indicadores, Capacidad de aprendizaje con la métrica Tasa de éxito, Eficiencia con la métrica Tiempo que requiere una tarea, y para la Satisfacción se realizó un focus group usando 2 técnicas, la primera es una evaluación de satisfacción a los usuarios de la empresa con ayuda de un cuestionario llamado System Usability Scale, y la segunda técnica es una encuesta por parte de evaluadores expertos en usabilidad para dar una calificación de cumplimiento para cada principio de Nielsen y emitir recomendaciones para mejorar la interfaz de la aplicación web. Los resultados estadísticos dieron una usabilidad del 91,72% , este valor se obtiene al medir los 3 indicadores y aplicando un promedio ponderado equitativo del 33%, 33% y 34% respectivamente, dando como resultado un valor dentro del rango del 85% al 100% que indica que la aplicación web logra un nivel de usabilidad Alta. En ese contexto se concluye que el desarrollo de una aplicación web optimiza la gestión de la información y notificación del proceso de declaración de impuestos en CECAIN reduciendo la incidencia de errores en los procesos manuales.

• Автор: Estrada Chávez, Erika Elizabeth (author)
• Формат: bachelorThesis
• Опубліковано: 2025
• Предмети: INGENIERÍA DE SOFTWARE; GESTIÓN TRIBUTARIA; DECLARACIÓN DE IMPUESTOS; APLICACIÓN WEB; EVALUACIÓN DE USABILIDAD; SCRUMBAN
• Онлайн доступ: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/25609