Plan de comunicación integral para posicionar el Supermercado Camari en la Ciudad de Riobamba
El Supermercado Camari, ubicado en la ciudad de Riobamba, carecía de un plan de marketing de comunicación y adopción tecnológica, lo que había afectado su competitividad en el mercado. El objetivo general del estudio fue desarrollar un Plan de comunicación integral para mejorar la interacción con lo...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2024
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/23128 |
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Add Tag | Summary: | El Supermercado Camari, ubicado en la ciudad de Riobamba, carecía de un plan de marketing de comunicación y adopción tecnológica, lo que había afectado su competitividad en el mercado. El objetivo general del estudio fue desarrollar un Plan de comunicación integral para mejorar la interacción con los clientes y la eficiencia operativa de la empresa. Mediante la aplicación de una metodología mixta, se realizó un análisis FODA y se recabó información a través de encuestas y entrevistas para comprender las percepciones de los clientes y empleados. Además, se examinaron las prácticas de comunicación actuales del supermercado, identificando áreas clave para su optimización en el entorno digital. El estudio reveló que era necesario mejorar la presencia digital de Camari y destaco la importancia de fortalecer las relaciones con la comunidad y los proveedores locales. Asimismo, se identificaron estrategias que permitieran una mayor diferenciación frente la competencia, destacando el compromiso social de la empresa y su enfoque en productos orgánicos. Como conclusión, se propuso la implementación de WhatsApp Business y estrategias de diferenciación para competir efectivamente con cadenas nacionales. La adopción de estas recomendaciones prometía no solo optimizar la comunicación y aumentar la visibilidad de la marca, sino también resaltar su propuesta de valor única, asegurando así un crecimiento sostenible y un mayor alcance en el mercado de Riobamba. Estas medidas permitirían al supermercado Camari posicionarse como un líder en el mercado local, fortaleciendo su identidad de marca y garantizando una experiencia positiva para los clientes. |
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