Diseño de un modelo de gestión basado en la metodología Balanced Scorecard, para la Empresa “Ferretería Construkasa”, cantón Pastaza, provincia de Pastaza
La presente investigación tiene como objetivo diseñar de un modelo de gestión basado en la metodología Balanced Scorecard para la empresa “Ferretería CONSTRUKASA” cantón Pastaza, provincia de Pastaza, para establecer un sistema de control en el uso eficiente de los recursos tangibles e intangibles d...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | bachelorThesis |
| Jazyk: | spa |
| Vydáno: |
2019
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11289 |
| Tagy: |
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Přidat tag | Shrnutí: | La presente investigación tiene como objetivo diseñar de un modelo de gestión basado en la metodología Balanced Scorecard para la empresa “Ferretería CONSTRUKASA” cantón Pastaza, provincia de Pastaza, para establecer un sistema de control en el uso eficiente de los recursos tangibles e intangibles de la entidad. Para su diseño se utilizaron técnicas como la observación para tener un conocimiento general histórico de la ferretería, entrevistas a los principales funcionarios de la entidad y encuestas dirigidas a los clientes, para determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que afectan el entorno de la entidad: como la falta de un modelo de gestión que oriente los esfuerzos de quienes laboran en la entidad y la falta de objetivos institucionales para conocer hacia donde se dirige la institución. Se formuló su filosofía empresarial que incluye su misión, visión, objetivos estratégicos y metas adecuados para la ferretería. Por otro lado, también se diseñó indicadores que permitan medir el cumplimiento de los objetivos y metas, y por último se presentó un plan de acción con las diferentes actividades estratégicas que se debe implementar para mejorar sus actividades. Por lo tanto, mediante el modelo de gestión se determinaron estrategias en cuatro perspectivas muy importantes dentro de la entidad como es en la parte financiera, clientes, procesos internos y, aprendizaje y conocimiento, mismas que deben ser implementadas de inmediato para mejorar la toma de decisiones, la eficiencia y eficacia en las operaciones y obtener mejores resultados para la “Ferretería CONSTRUKASA”. |
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