Auditoría de gestión a la empresa Ferronorte de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha 2019
El presente Trabajo de Titulación tuvo por objetivo realizar una Auditoría de Gestión a la Empresa FERRONORTE de la Ciudad de Quito, Provincia de Pichincha., con el fin de conocer los niveles de eficiencia, eficacia, economía y ética con que se desarrollan las actividades y procesos internos, para e...
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| description | El presente Trabajo de Titulación tuvo por objetivo realizar una Auditoría de Gestión a la Empresa FERRONORTE de la Ciudad de Quito, Provincia de Pichincha., con el fin de conocer los niveles de eficiencia, eficacia, economía y ética con que se desarrollan las actividades y procesos internos, para el desarrollo de la investigación se utilizó un enfoque cualitativo empleando una encuesta a los usuarios, y una entrevista al gerente de la empresa, las mismas que sirvieron como instrumentos para la obtención de información acerca de la gestión empleada y el alcance de metas y objetivos, también se utilizó la evaluación del control interno mediante la aplicación del COSO II, lo que permitió determina los siguientes resultados: en la empresa no existen políticas internas que determinen procesos y actividades en cada una de las áreas, Los directivos no han proyectado el desarrollo profesional de sus empleados, La administración de la ferretería desconoce el nivel de aporte de los empleados. Debido a que no se evalúa el desempeño laboral de sus colaboradores, La ferretería no mantiene un eficiente control de inventarios lo que genera el desconocimiento del stock de productos que posee ya sea para su comercialización o reposición. Los resultados obtenidos demostraron la necesidad de realizar una auditoría de gestión, en la cual se evalúe la gestión administrativa, el uso de normas y políticas internas y se pueda determinar si se da cumplimiento a lo establecido y que medidas deben ser implementadas para el mejoramiento de las actividades empresariales. Se concluye que realizar una auditoría de gestión es de suma importancia ya que contribuye a medir los niveles de eficiencia, eficacia y economía para así aportar en la toma de decisiones. Se recomienda al gerente dar seguimiento a las recomendaciones establecidas en el informe final de auditoría de gestión. |
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Debido a que no se evalúa el desempeño laboral de sus colaboradores, La ferretería no mantiene un eficiente control de inventarios lo que genera el desconocimiento del stock de productos que posee ya sea para su comercialización o reposición. Los resultados obtenidos demostraron la necesidad de realizar una auditoría de gestión, en la cual se evalúe la gestión administrativa, el uso de normas y políticas internas y se pueda determinar si se da cumplimiento a lo establecido y que medidas deben ser implementadas para el mejoramiento de las actividades empresariales. Se concluye que realizar una auditoría de gestión es de suma importancia ya que contribuye a medir los niveles de eficiencia, eficacia y economía para así aportar en la toma de decisiones. Se recomienda al gerente dar seguimiento a las recomendaciones establecidas en el informe final de auditoría de gestión.The objective of this research work was to conduct a Management Audit to FERRONORTE Company in Quito city of Pichincha province in order to know the levels of efficiency, effectiveness, economy and ethics with which the internal activities and processes are developed. For the development of the research a qualitative approach was used, applying a survey to the users and an interview to the manager of the company, which served as instruments to get information about the management used and the achievement of goals and objectives. The evaluation of internal control was also used through the application of COSO II, which allowed the following results to be determined: in the company there are no internal policies that determine processes and activities in each one of the areas, the managers have not projected professional development of its employees, the administration of the hardware store does not know the level of contribution of the employees due to the fact that the work performance of its collaborators is not evaluated and the hardware store does not maintain efficient inventory control, which generates a lack of knowledge of the stock of products that it has, either for commercialization or replacement. The results obtained demonstrated the need to conduct a management audit to evaluate the administrative management, the use of internal rules and policies, and to determine whether the company is complying with what is established and what measures should be implemented to improve its business activities. It is concluded that carrying out a management audit is really important because it helps to measure the levels of efficiency, effectiveness and economy in order to contribute to decision making. It is recommended that the manager follow up on the recommendations established in the final performance audit report.Escuela Superior Politécnica de ChimborazoColcha Ortiz, Raquel VirginiaQuirola Quizhpi, Gabriela Cecilia2023-05-16T21:43:48Z2026-03-04T19:33:53Z2022-09-30info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfNivelo Aguiar, Juliana del Carmen. (2022). Auditoría de gestión a la empresa Ferronorte de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha 2019. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18865spaUDCTFADE;72T01427info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstname:Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstacron:ESPOCH2026-03-04T19:33:53Zoai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/18865Institucionalhttp://dspace.espoch.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espoch.edu.ec/es/http://dspace.espoch.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17502026-03-04T19:33:53Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo - Escuela Superior Politécnica de Chimborazofalse |
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