Modelo de gestión comercial para la empresa PRODUVENTAS, en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2015

La presente Tesis es un diseño de Modelo de Gestión Comercial para la empresa PRODUVENTAS, en la ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo, Período 2015, que permita mejorar y a su vez encaminar de la mejor manera a la empresa. El modelo permite crear una un sistema de acciones a realizarse en base a las necesidades de una empresa, las mismas que ayuden a la determinación de objetivos comerciales y la formulación de estrategias adecuadas, así como su implementación, control y poder aprovechar el modo más efectivo las oportunidades que se presenten para utilizar de forma más eficiente los recursos que disponga. Para desarrollar el modelo se utilizó la encuesta y levantar información in-situ una encuesta dirigida a los clientes actuales de la empresa para poder determinar la manera como los clientes perciben el servicio que esta les brinda y otra encuesta aplicada a clientes potenciales para poder establecer las necesidades que tienen y poder encaminar los productos y servicios para esos clientes. Mediante la determinación de la muestra se aplicó encuestas a 305 personas, en dos tipos de encuestas de la misma que se ha logrado conocer nivel de compras y los productos que más demanda tienen. A través del modelo de gestión comercial se podrá desarrollar una cultura empresarial enfocada hacia el cliente satisfaciendo oportunamente las y logrando generar respuestas a los cambios e inconvenientes que se presenten. Se recomienda ofertar nuevas líneas de productos para complementar con los ya existentes y así los clientes logren encontrar variedad y calidad en los complementos.

• Autor principal: Paca Espinoza, Jhony Anibal (author)
• Formato: bachelorThesis
• Lenguaje: spa
• Publicado: 2015
• Materias: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; INGENIERÍA COMERCIAL; MODELO DE GESTIÓN; GESTIÓN COMERCIAL; ESTUDIO DE MERCADO
• Acceso en línea: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/10027