La satisfacción laboral como indicador del desempeño de los empleados del Sindicato de Choferes Profesionales de Bolívar
La presente investigación estudia la satisfacción laboral de los empleados del Sindicato de Choferes Profesionales de Bolívar y así conocer el desempeño de los mismos, para de esta manera plantear estrategias que ayuden a mejorar estándares y lograr trabajadores más comprometidos y personas que les...
Kaydedildi:
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2017
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| description | La presente investigación estudia la satisfacción laboral de los empleados del Sindicato de Choferes Profesionales de Bolívar y así conocer el desempeño de los mismos, para de esta manera plantear estrategias que ayuden a mejorar estándares y lograr trabajadores más comprometidos y personas que les guste su trabajo. La metodología que se utilizó en la investigación es inductiva y cualitativa, el tipo de investigación fue descriptiva, y las herramientas usadas fueron encuestas dirigidas a los empleados. Los hallazgos encontrados demostraron que la entidad no cuenta con un adecuado archivo histórico del funcionamiento de la misma, existe un alto índice de insatisfacción laboral debido a la falta de capacitación para el desempeño de las funciones y los empleados de la entidad tienen un bajo rendimiento en sus funciones, por lo tanto se propone un plan de capacitación mediante el cual se mejorara el ambiente laboral y a la ves su desempeño se medirá mediante el cumplimiento de todos y cada uno de los objetivos, se busca conseguir que la organización cuente con una herramienta técnica que coadyuve a mejorar su productividad y que los socios del sindicato tengan una mejor atención, de esta manera contribuya con un servicio de calidad., además de que es necesario la capacitación a los empleados, y así ayudar a la mejor atención a sus clientes. Se recomienda mejorar el archivo histórico de manera adecuada, acoger e implementar como política institucional el programa de capacitación planteado en el presente trabajo y elaborar, socializar e implementar un manual de funciones, previa la socialización con todo el personal de la organización. |
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