Códigos emocionales para determinar las decisiones de compra en los clientes de la empresa AMC Alquiler de Maquinaria de Construcción en la ciudad de Ambato
La presente investigación tuvo como objetivo determinar los códigos emocionales que influyen en la decisión de compra en los clientes de la empresa AMC, a través, de una investigación de opinión para mejorar la participación del mercado en el sector inmobiliario de la ciudad de Ambato, con el propós...
Zapisane w:
| 1. autor: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Język: | spa |
| Wydane: |
2021
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| Hasła przedmiotowe: | |
| Dostęp online: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/15847 |
| Etykiety: |
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Dodaj etykietę | Streszczenie: | La presente investigación tuvo como objetivo determinar los códigos emocionales que influyen en la decisión de compra en los clientes de la empresa AMC, a través, de una investigación de opinión para mejorar la participación del mercado en el sector inmobiliario de la ciudad de Ambato, con el propósito de diseñar estrategias basadas en los códigos emocionales, estímulos decisivos en la percepción de los clientes a la hora de adquirir una vivienda. La metodología investigativa tuvo un enfoque mixto, es decir, cuantitativo y cualitativo, con nivel correlacional, de diseño no experimental y transversal, conjuntamente con una investigación documental informativa y de campo, que permitieron recopilar información relevante para la indagación por medio de la aplicación de encuestas en línea a 381 personas pertenecientes a la población económicamente activa de la cuidad; se realizó también, una entrevista al gerente general de la empresa, simultáneamente con los datos alcanzados en el Equipo biométrico Eye Tracking del laboratorio de Neurolab que permitió obtener información sobre las reacciones de los clientes ante diversos estímulos emocionales. De los resultados obtenidos, se identificó las orientaciones emocionales que poseen los clientes antes de realizar la compra de una vivienda, aspectos relevantes sobre las preferencias de los clientes y su intención de compra, y se determinó los elementos fundamentales para establecer seis estrategias claves que garanticen la gestión de venta efectiva. Se concluye que las emociones son factores determinantes y claves en la decisión de compra. Se recomienda revisar periódicamente la ejecución de las estrategias de neuromarketing propuestas a través de investigaciones de mercado de opinión debido a las constantes evoluciones y variaciones que tienen los clientes en el tiempo. |
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