Evaluación de la calidad del servicio del transporte público urbano, utilizando el modelo Servqual en la ciudad de Loja, periodo 2024

Evaluación de la calidad del servicio del transporte público urbano, utilizando el modelo Servqual en la ciudad de Loja, periodo 2024

El presente estudio tuvo por objetivo evaluar la calidad del servicio del transporte urbano público de la ciudad de Loja periodo 2024, mediante la aplicación del modelo SERVQUAL, para la estructuración de estrategias que contribuyan a la maximización de estándares de servicio y satisfacción del usua...

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	García Silva, Luis Eduardo (author)
Aineistotyyppi:	masterThesis
Julkaistu:	2025
Aiheet:	INGENIERÍA DEL TRANSPORTE SERVQUAL CALIDAD DEL SERVICIO TRANSPORTE URBANO SATISFACCIÓN DEL USUARIO
Linkit:	https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/25520
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Samankaltaisia teoksia

Nivel de satisfacción del usuario del transporte público urbano de la ciudad de Loja año 2018
Tekijä: Quito Ulloa, María del Cisne
Julkaistu: (2020)

Análisis a la calidad del servicio de transporte público de cooperativas de camionetas en la ciudad de Esmeraldas desde la óptica de los usuarios.
Tekijä: De La Cruz Díaz, Gibeth Alejandra
Julkaistu: (2018)

Gestión de movilidad del transporte público urbano en buses y calidad del servicio en la ciudad de Tulcán
Tekijä: Guijarro Enríquez, Paola Liceth
Julkaistu: (2023)

El Modelo Servqual y la satisfacción de la calidad del servicio en la dirección financiera del GADM de Echeandía Provincia Bolívar.
Tekijä: Torres Garcia, Andrea Elizabeth
Julkaistu: (2022)

Calidad del servicio en el transporte público de la Cooperativa Frontera Norte de la ciudad de Tulcán
Tekijä: Vivas Villarreal, Diana Paola
Julkaistu: (2018)

Estudio de las dimensiones de la calidad del servicio en los buses urbanos, que inciden en la satisfacción del consumidor del servicio, en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas, aplicando el modelo SERVQUAL
Tekijä: Borja Ulloa, Beatriz Yadira
Julkaistu: (2018)

La calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios en el sistema de transporte público urbano de Riobamba
Tekijä: Hoyos Cueva, Saray Esthefania
Julkaistu: (2025)

Análisis de la percepción de la imagen del servicio de transporte público en Portoviejo.
Tekijä: Cedeño Cevallos, Jennifer Carolina
Julkaistu: (2025)

Diseño de una Estrategia de mejora de la calidad del servicio de Transporte Público Urbano de la ciudad de Tulcán desde la perspectiva del ciudadano.
Tekijä: TARAMUEL OBANDO, HECTOR DARÍO
Julkaistu: (2021)

Gestión de transporte y calidad de servicio en la cooperativa de Transporte Interprovincial San Cristóbal
Tekijä: Rentería Morillo, Genesis Brigith
Julkaistu: (2026)

Evaluación de la satisfacción y calidad del servicio al cliente mediante el modelo SERVQUAL en la distribuidora K-CENTRO PIKA.
Tekijä: Sarabia Sánchez, Dayana Lizbeth
Julkaistu: (2018)

Evaluación de la satisfacción y calidad del servicio al cliente mediante el modelo SERVQUAL en la distribuidora K-CENTRO PIKA.
Tekijä: Sarabia Sánchez, Dayana Lizbeth
Julkaistu: (2018)

Nivel de Satisfacción de los Usuarios Respecto a la Calidad del Servicio de las Cooperativas de Transporte Urbano Público del Cantón Rumiñahui en 2022
Tekijä: Espín Poveda, Senovia Alexandra
Julkaistu: (2023)

Evaluación de la calidad de servicio en el transporte público urbano en el cantón Guaranda, provincia de Bolívar
Tekijä: Solano Del Salto, Jhonatan Guillermo
Julkaistu: (2020)

Propuesta de un plan de mejoras de la calidad de servicio para la Cooperativa de Transporte Terrestre Interprovincial Chambo, en la provincia de Chimborazo, período 2022; aplicando el modelo Servqual
Tekijä: Arroyo Guamaní, Mariela Fernanda
Julkaistu: (2022)

Análisis de la calidad del servicio del transporte público urbano de la Ciudad de Guayaquil
Tekijä: Anzules Aguilar Genesis Merly, Morales Torres Geovanna Carolina
Julkaistu: (2022)

Medición de la calidad del Transporte Público Urbano en la Ciudad de Ibarra
Tekijä: Martínez Jiménez, Denisse Alexandra
Julkaistu: (2019)

Análisis de la calidad del servicio de la Universidad Católica de Cuenca Extensión La Troncal en la carrera de Empresas y la satisfacción de los estudiantes mediante el modelo servqual. La Troncal. 0p. 2018. Trabajo de investigación. Universidad Católica de Cuenca. Ingeniería Empresarial.
Tekijä: Urgilés Pérez, Gabriela Piedad
Julkaistu: (2018)

Plan integral de mejora de la calidad del servicio del transporte turístico fluvial del Puerto Francisco De Orellana, cantón Francisco de Orellana. Período 2023-2028
Tekijä: Ramirez Chacha, Susana Selena
Julkaistu: (2023)

Propuesta de un modelo de mejoramiento de la calidad del servicio y satisfacción de los usuarios del transporte público y comercial del cantón Chambo, provincia de Chimborazo
Tekijä: Vique Samaniego, Edgar Javier
Julkaistu: (2019)

Análisis del nivel de satisfacción de los usuarios del transporte urbano (buses) en el Distrito Metropolitano de Quito
Tekijä: Oña Caizaluisa, Jimmy Farid
Julkaistu: (2022)

Servicios del transporte urbano y los derechos de los usuarios
Tekijä: Vallejo Vélez, Andrea Katherine
Julkaistu: (2015)

“Plan de mejoramiento de la calidad del servicio para la cooperativa de servicios de transporte urbano vía flores “Coopviaflores” del cantón Ambato”
Tekijä: Cáceres Castro, María José
Julkaistu: (2023)

Análisis a la calidad del servicio de transporte público de Cooperativas de Taxis en la Ciudad de Esmeraldas, desde la óptica del usuario
Tekijä: Paredes Garcia, Karla Nicole
Julkaistu: (2018)

Calidad en servicios educativos mediante aplicación de Servqual, caso Universidad Técnica de Machala.
Tekijä: Jaen Banegas, Silvia Janine
Julkaistu: (2018)

Calidad en servicios educativos mediante aplicación de Servqual, caso Universidad Técnica de Machala.
Tekijä: Jaén Banegas, Silvia Janine
Julkaistu: (2018)

Proyecto para la implantación de una red de transporte urbano en la ciudad de Azogues
Tekijä: Peñaloza S., John
Julkaistu: (1991)

Dimensiones destacadas en la prestación del servicio de transporte de buses urbanos en la cuidad de Tulcán
Tekijä: Taramuel Obando, Héctor Darío
Julkaistu: (2023)

El Modelo SERVQUAL para Medir la Calidad en el Servicio al Cliente Aplicado a la Empresa ETAPA EP
Tekijä: León Cobos, Lourdes Maritza
Julkaistu: (2014)

Metodología para el proceso de evaluación de alternativas de sistemas de transporte público
Tekijä: Arias Arellano, Juan Francisco
Julkaistu: (2015)

Análisis a la calidad del servicio de transporte urbano de buses en la ciudad de Esmeraldas desde la óptica del usuario
Tekijä: Morán Villafuerte, Gabriel
Julkaistu: (2016)

La calidad del servicio del transporte público y la satisfacción del turista en la provincia del Carchi
Tekijä: Chugá Taimal, Fausto Armando
Julkaistu: (2024)

Evaluación de la calidad del servicio percibida en una entidad bancaria a través de la escala SERVQUAL.
Tekijä: Jines Villamar, Flor Verónica
Julkaistu: (2019)

Percepción que tiene el usuario externo por el servicio de salud ofertado en una Unidad Médica de segundo nivel de atención ambulatoria del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en el año 2019.
Tekijä: Navarrete Jurado, Reiner Alexander
Julkaistu: (2021)

Evaluación del uso de aplicaciones móviles en los sistemas de transporte público comercial de la ciudad de Santo Domingo, período 2024
Tekijä: Montero Calvopiña, Jordy Eduardo
Julkaistu: (2025)

“Evaluación de la atención al cliente a través del Modelo Servqual en el Paradero Sabor Latino del cantón Pallatanga del período 2018”
Tekijä: Josselyn Jimena, Sanabria Álava
Julkaistu: (2020)

Evaluación de los factores que influyen en la calidad de los servicios médicos del Hospital Naval HOSNAG al 2019.
Tekijä: Padilla Álvarez, Freddy Patricio
Julkaistu: (2020)

Sostenibilidad del Servicio de la Operadora de Transporte Urbano 6 de Diciembre y la influencia en su operatividad en el Sector Sur del Distrito Metropolitano Quito
Tekijä: González Mendoza, Paola Estefanía
Julkaistu: (2025)

Evaluación de la implementación del kit de transporte seguro en el transporte público urbano periodo 2015-2020
Tekijä: Auquilla Guacho, Beatriz Gabriela
Julkaistu: (2021)

Las dimensiones del modelo SERVQUAL en la satisfacción del cliente de la empresa CLOUDSTUDIO Cia. Ltda. en la ciudad de Quito
Tekijä: Oscar Estalin, Vizuete Toctaquiza
Julkaistu: (2021)