Marketing sensorial en la gestión de la comunicación de la Hostería La Andaluza en el año 2018
El Proyecto de Investigación que se presenta a continuación, tuvo como objetivo analizar el marketing sensorial en la gestión de la comunicación de la hostería La Andaluza. La finalidad de este trabajo es poder conocer la percepción de los usuarios que visitan la hostería para poder medir su nivel d...
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2019
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| description | El Proyecto de Investigación que se presenta a continuación, tuvo como objetivo analizar el marketing sensorial en la gestión de la comunicación de la hostería La Andaluza. La finalidad de este trabajo es poder conocer la percepción de los usuarios que visitan la hostería para poder medir su nivel de satisfacción y así poder diseñar estrategias de marketing sensorial para La Andaluza, mejorando así la gestión de la comunicación enfocada hacia los cinco sentidos del turista. La metodología utilizada para la realización de este trabajo se encuentra basada en la aplicación de encuestas que se designaron a un grupo representativo de usuarios extraído del promedio anual de visitantes, además se utilizaron un eye tracking, un electroencefalograma y gafas en una vista técnica la cual permitió con diferentes participantes medir niveles de atención dentro de las instalaciones de la hostería. Según los resultados obtenidos se logró determinar la importancia de manejar de forma acertada el marketing sensorial, es decir cada uno de los sentidos es importante al momento de llegar a los usuarios o clientes, pero como hallazgo se pudo observar la necesidad de implementar la aplicación de aroma en toda la hostería, música en un tono adecuado que permita entretener y relajar a los huéspedes o visitantes. Después de obtener diferentes resultados se han planteado diversas estrategias apoyadas en el marketing sensorial, la creación de un storytelling que narre la historia o representación de cada uno de los artículos que se encuentran en la hostería que permitirán desarrollar aún más el potencial de un lugar tan histórico y mágico como es La Andaluza. |
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