Diseño de un sistema de gestión administrativa para la Asociación de Producción Textil “Churay” Riobamba-Ecuador
El objetivo del estudio fue rediseñar los procesos en el área administrativa con la finalidad de optimizar los recursos designados para la entidad, permitiendo utilizar los bienes de forma adecuada para la asistencia rápida de los técnicos en base a su planificación. En la investigación se aplicó la...
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| Publicat: |
2021
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| description | El objetivo del estudio fue rediseñar los procesos en el área administrativa con la finalidad de optimizar los recursos designados para la entidad, permitiendo utilizar los bienes de forma adecuada para la asistencia rápida de los técnicos en base a su planificación. En la investigación se aplicó la encuesta para recopilar la información requerida, dirigida al personal del área técnica y la entrevista al encargado del área administrativa-financiera además se comprobó los datos hallados. En el diagnóstico situacional, se implementó la ficha de procesos donde se detalla todas las actividades deficientes e identificadas para el rediseño con la información proporcionada e investigada en la entidad. Para el desarrollo del rediseño se enfocó en las fases del modelo SAMME utilizado en la búsqueda de soluciones al problema presentado, la selección de los procesos intervino en reconocer cuales necesitan ser mejorados en beneficio del cliente interno y externo. Con los procesos elegidos se procedió a documentar tal y como está planteado, es decir se detalla cómo funciona actualmente para posterior a ello añadir las actividades requeridas. En la fase de mejorar se propuso las alternativas para que las actividades puedan efectuarse de manera eficaz, presentado en ficha de actividades, ficha de procesos, flujogramas y ficha de indicadores. Por último, la fase de evaluación donde se midió el impacto que la mejora ha producido conjuntamente con el proceso de estandarización gestionando adecuadamente los pasos para la implementación en la agencia. Finalmente se concluyó que existe embotellamiento y escaso control en los procesos que afectaron al cumplimiento de las actividades además de la deficiente utilización de recursos, recomendado la aplicación del rediseño, logrando optimizar los recursos además de involucrar a todos los funcionarios para el mejoramiento de los procesos en la entidad. |
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Para el desarrollo del rediseño se enfocó en las fases del modelo SAMME utilizado en la búsqueda de soluciones al problema presentado, la selección de los procesos intervino en reconocer cuales necesitan ser mejorados en beneficio del cliente interno y externo. Con los procesos elegidos se procedió a documentar tal y como está planteado, es decir se detalla cómo funciona actualmente para posterior a ello añadir las actividades requeridas. En la fase de mejorar se propuso las alternativas para que las actividades puedan efectuarse de manera eficaz, presentado en ficha de actividades, ficha de procesos, flujogramas y ficha de indicadores. Por último, la fase de evaluación donde se midió el impacto que la mejora ha producido conjuntamente con el proceso de estandarización gestionando adecuadamente los pasos para la implementación en la agencia. Finalmente se concluyó que existe embotellamiento y escaso control en los procesos que afectaron al cumplimiento de las actividades además de la deficiente utilización de recursos, recomendado la aplicación del rediseño, logrando optimizar los recursos además de involucrar a todos los funcionarios para el mejoramiento de los procesos en la entidad.The objective of the study was to redesign processes in the administrative area in order to optimize resources and use them appropriately for the rapid assistance of technicians based on their planning. In this study, a survey was applied to collect the required information, which was addressed to the technical area staff and an interview applied to the manager of the administrative-financial area, in addition, the data obtained was verified. In the situational diagnosis, the process file was implemented, which detailed each one of the deficient activities identified for the redesign with the information provided and investigated in the area. The redesign development focused on the stages of the SAMME model which is used to get solutions to the problem, the selection of the processes focused on recognizing which ones need to be improved in benefit of internal and external clients. With the chosen processes, we proceeded to document the information as it is proposed, that is to say, it is detailed how it currently works to add the required activities. In the improvement stage, alternatives were proposed so that the activities can be carried out effectively, presented in the activity file, process file, flow charts and indicator file. Finally, the evaluation stage where the impact that the improvement has produced was measured along with the standardization process, managing the steps for the implementation in the agency. Finally, it was concluded that there is saturation and little control of the processes that affected the fulfillment of the activities along with a deficient use of resources, so that the application of the redesign is recommended in order to optimize resources and involve all the staff to improve the institutional processes.Escuela Superior Politécnica de ChimborazoArguello Erazo, Stalin EfrénEsparza Paz, Franqui Fernando2021-12-13T15:42:31Z2026-03-05T16:42:11Z2021-02-19info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfUrbina García, Richard Alfredo. (2021). Diseño de un sistema de gestión administrativa para la Asociación de Producción Textil “Churay” Riobamba-Ecuador. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14718spaUDCTFADE;12T01392info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstname:Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstacron:ESPOCH2026-03-05T16:42:11Zoai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/14718Institucionalhttp://dspace.espoch.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espoch.edu.ec/es/http://dspace.espoch.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17502026-03-05T16:42:11Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo - Escuela Superior Politécnica de Chimborazofalse |
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