Desarrollo de un sistema e – commerce web para la empresa Representaciones Médicas Jara Fabián Jarafabi Cia.Ltda
La empresa Representaciones Médicas Jara Fabián Jarafabi Cia. Ltda., dedicada a la importación y comercialización de dispositivos médicos, enfrenta un proceso de ventas manual que depende de documentos fisicos y de la intervención directa del personal, lo cual genera demoras, errores en pedidos y ba...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Published: |
2025
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/25634 |
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Add Tag | Summary: | La empresa Representaciones Médicas Jara Fabián Jarafabi Cia. Ltda., dedicada a la importación y comercialización de dispositivos médicos, enfrenta un proceso de ventas manual que depende de documentos fisicos y de la intervención directa del personal, lo cual genera demoras, errores en pedidos y baja eficiencia operativa, afectando la atención al cliente y la toma de decisiones. Ante esta problemática, el objetivo de la investigación fue desarrollar un sistema web e-commerce que optimice el proceso de venta, reduzca los tiempos de atención y permita evaluar su desempeño y seguridad mediante estándares internacionales. La metodologia aplicada fue cuantitativa con diseño experimental, complementada con técnicas cualitativas, se realizaron 60 observaciones directas del proceso actual, entrevistas al personal de ventas y el desarrollo del sistema bajo la metodologia Kanban, seguido de pruebas de eficiencia empleando métricas de ISO/IEC 25023 alincadas al modelo ISO/IEC 25010, además de evaluaciones de seguridad utilizando Enlightn y OWASP ZAP. Los resultados evidenciaron que el proceso de ventas actual presenta tiempos promedio de 71,03 minutos, mientras que el sistema web redujo este valor a 4,50 minutos; asimismo, las evaluaciones de comportamiento temporal, utilización de recursos y capacidad se mantuvieron dentro de los limites definidos por las métricas de la norma, y las pruebas de seguridad mostraron vulnerabilidades de bajo y medio nivel sin comprometer la integridad del sistema. En conclusión, el sistema e-commerce desarrollado mejora significativamente la eficiencia y confiabilidad del proceso detas, reduce la carga operativa del personal, fortalece la disponibilidad de información para la empresa y proporciona una herramienta segura, escalable y alincada a los estándares internacionales de calidad, contribuyendo asi al crecimiento y modernización de la gestión comercial de la organización. |
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