Diseño del sistema de gestión por procesos para el área de tesorería del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Riobamba
El presente trabajo de investigación referente al diseño del sistema de gestión por procesos para el área de tesorería del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Riobamba, tuvo como objetivo la mejora de los procesos administrativos dentro del área de tesorería y de esta manera se logró una...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado em: |
2022
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/17677 |
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Adicionar Tag | Resumo: | El presente trabajo de investigación referente al diseño del sistema de gestión por procesos para el área de tesorería del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Riobamba, tuvo como objetivo la mejora de los procesos administrativos dentro del área de tesorería y de esta manera se logró una gestión pública eficaz que garantizan una gestión de calidad oportuna en cumplimiento de los objetivos mediante la mejora de los procesos y procedimientos que vienen desarrollando diariamente. Bajo lo expuesto las actividades se desarrollan con eficiencia y eficacia , se rediseñó la gestión organizacional vertical las cuales se manejaban mediante jerarquías u órdenes, este fue sustituido por una gestión administrativa por procesos, que permitió el trabajo en equipo cumpliendo los objetivos en común y la satisfacción del cliente, además se mejoró el ambiente laboral y se aseguró el crecimiento del área de tesoría, al diseñar la gestión por procesos permitió cumplir los objetivos y mejorarlos continuamente lo que dió como resultado una administración pública de calidad centrada en el ciudadano mediante la mejora continua en la realización de las actividades administrativas diarias.Para la investigación se aplicó el método deductivo e hipotético, las técnicas e instrumentos utilizados fueron la encuesta medio del cual se recolectó información concisa y completa que fue la base fundamental para el desarrollo del trabajo investigativo, la elaboración del sistema de gestión por procesos permitió en el personal del área administrativa un cambio de cultura organizacional y la identificación, formulación de los mismos mejoró la gestión de las actividades |
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