Diseño del Cuadro de Mando Integral para la matriz de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la “Pequeña Empresa de Pastaza”, parroquia Puyo, cantón Pastaza, provincia de Pastaza

Se propone el diseño del Cuadro de Mando Integral para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Pequeña Empresa” de PASTAZA, que tiene como finalidad mejorar los procesos internos y aspectos financieros y no financieros, para el desarrollo del Cuadro de Mando Integral se analizó las cuatro perspectivas; financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y conocimiento, para esto se utilizó materiales que contribuyen al alto funcionamiento del instrumento de gestión, como es el mapa estratégico en el cual se grafica los objetivos, seguidamente se realizan indicadores de gestión, las iniciativas estratégicas y un responsable que controle el avance de los objetivos mediante la aplicación de los indicadores, que son controlados con el sistema de semaforización. Los resultados obtenidos con una implementación eficaz del Cuadro de Mando Integral, muestra información real de las áreas, con esto se puede concluir que el tema propuesto es un instrumento de gestión que permite obtener información veraz y tomar acciones correctivas, preventivas o de mejora en el área que así lo requiera. Se recomienda que el sistema de gestión sea implementado en la cooperativa inmediatamente, dando a conocer con una correcta difusión su importancia, compromiso y participación activa de los colaboradores.

• Autor principal: Criollo Ruiz, Nora Maricela (author)
• Format: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicat: 2017
• Matèries: CUADRO DE MANDO INTEGRAL; MAPA ESTRATÉGICO; INDICADORES DE GESTIÓN; PROCESOS FINANCIEROS; PUYO (PARROQUIA); PASTAZA (CANTÓN)
• Accés en línia: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6326