Diseño de un modelo de gestión de procesos basado en el modelo the Balanced Scorecard para Ayala & Ayala Consultores Cía. Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo

La presente investigación constituye el Diseño de un Modelo de Gestión de Procesos Basado en el Modelo The Balanced Scorecard para la Empresa Ayala & Ayala Consultores Cía. Ltda., de la ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo; con la finalidad de proporcionar a la empresa una herramienta de evaluación estratégica desde diferentes perspectivas en donde consten las soluciones a las deficiencias más relevantes detentadas en el entorno de la empresa y que contribuya al constante desarrollo de la misma; el Cuadro de Mando Integral está desarrollado en base a sus cuatro perspectivas: en la perspectiva, la perspectiva de los clientes, la perspectiva de procesos y finalmente en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento , con lo cual se va a obtener como resultado final el Modelo de Gestión desarrollado desde las mencionadas perspectivas, en donde consten los objetivos estratégicos, metas e indicadores que permitirán a la empresa mantener un constante desarrollo tomando en consideración los nodos críticos determinados en el diagnóstico situacional de la investigación y además medir el grado de avance que se presente de la planificación propuesta así como los responsables de cumplirla y la eficiencia en la utilización de los recursos que se dispone para el efecto.

• Tác giả chính: León Cachott, Andrea Elizabeth (author)
• Định dạng: bachelorThesis
• Ngôn ngữ: spa
• Được phát hành: 2016
• Những chủ đề: MODELO DE GESTIÓN; BALANCED SCORECARD; INDICADORES DE GESTIÓN; PLANIFICACIÓN; RIOBAMBA (CANTÓN)
• Truy cập trực tuyến: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6204