Auditoría de la gestión del mantenimiento en los Talleres del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Riobamba, área automotriz, periodo 2017.
La Auditoría de la Gestión de Mantenimiento en los talleres del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Riobamba, área automotriz, tiene como objetivo conocer en qué situación se encuentra el departamento de Mantenimiento n el periodo 2017, identificar puntos débiles y determinar acci...
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprache: | spa |
| Veröffentlicht: |
2019
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/10635 |
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | La Auditoría de la Gestión de Mantenimiento en los talleres del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Riobamba, área automotriz, tiene como objetivo conocer en qué situación se encuentra el departamento de Mantenimiento n el periodo 2017, identificar puntos débiles y determinar acciones necesarias para mejorarlos, permitiendo entregar servicios de calidad. Para la realización de la auditoría se tomó en cuenta principios y directrices que proporciona la norma ISO 19011:2001, sin dejar de lado terminologías de mantenimiento de acuerdo a la norma UNE EN 13306:2001. Las técnicas utilizadas para la recopilación de la información fueron documentales y de campo. Para la aplicación de estas técnicas se seleccionó población y muestra, las cuales coincidieron debido a la reducida población motivo de análisis. En la técnica de campo se utilizó un cuestionario formado por cincuenta y uno interrogantes, las mismas que englobaron con todos los aspectos de la organización, arrojando los siguientes resultados: Sistemas de trabajo 40%, Control técnico de equipos 70%, Carga de trabajo 35,71%, Compra y logística de repuestos-equipos 75% y Personal de información 66,67%. Por lo que se establece que el resultado del informe final de la auditoria es no conforme, por lo cual se sugiere considerar las acciones de mejora propuestas en el informe como considerar la implementación de un GMAO (Gestión de mantenimiento asistido por computadora u ordenador), que ayude en la gestión de servicios de mantenimiento y en la toma de decisiones en el proceso de mantenimiento. |
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