Plan de marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumac Llacta Ltda., ubicada en la ciudad de Riobamba
El presente trabajo de investigación plan de marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumac Llacta Ltda., ubicada en la ciudad de Riobamba, tiene como finalidad detectar las falencias que posee la institución dentro del mercado de la ciudad de Riobamba y buscar estrategias adecuadas para el...
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprache: | spa |
| Veröffentlicht: |
2020
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13973 |
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | El presente trabajo de investigación plan de marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumac Llacta Ltda., ubicada en la ciudad de Riobamba, tiene como finalidad detectar las falencias que posee la institución dentro del mercado de la ciudad de Riobamba y buscar estrategias adecuadas para el mejoramiento de la imagen corporativa de la misma. Dentro del presente trabajo se realizó un estudio de mercado para conocer la situación actual de la Cooperativa para lo cual se aplicó una encuesta a los socios de la institución con el fin de determinar cuáles son las perspectivas del cliente al momento de utilizar los servicios de la Cooperativa Sumac Llacta, también se hizo una entrevista al gerente general en el cual manifiesta que no se ha realizado antes un plan de marketing por lo que es necesario hacerlo. La investigación efectuada estableció resultados en diversos aspectos de la investigación, desde la falta de políticas y principios institucionales, hasta el desconocimiento de estrategias y herramientas actualizadas para la gestión de marketing y administración, además existe una gran demanda de instituciones financieras que ofrecen los mismos servicios. A todas estas carencias se planteó el mejoramiento de principios institucionales, marketing mix y finalmente se desarrolló seis estrategias donde cada una de ellas consta de una descripción, objetivo, táctica, alcance y estimación económica. En conclusión, mediante la aplicación del presente plan de marketing, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumac Llacta obtendrá una mayor participación en el mercado de Riobamba. |
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