“Gestión de branding para fidelizar a los socios de la cooperativa de ahorro y crédito Fernando Daquilema de la ciudad de Riobamba"

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Fernando Daquilema Ltda., no cuenta con una adecuada implementación de estrategias de branding que les permita crear una impresión memorable entre sus socios mucho menos diferenciarse de la competencia, por ello, el objetivo de esta investigación fue diseñar una Gestión de branding buscando la fidelización de los socios de la cooperativa de ahorro y crédito Fernando Daquilema en la ciudad de Riobamba, la misma que tuvo como finalidad diseñar estrategias para la fidelización de los socios de la institución. La metodología efectuada en el proceso de investigación sostuvo un enfoque cuantitativo y cualitativo para la recolección de información basada en las experiencias positivas o negativas de los socios sobre la institución; La población de estudio fue la PEA de la ciudad de Riobamba, siendo esta importante para la implementación de una investigación documental y de campo para la recopilación de información correspondiente a partir de la utilización de métodos, técnicas, e instrumentos, entre los cuales resalta la entrevista dirigida al responsable del área de marketing de la institución y la encuesta dirigida a los socios y clientes de la misma. Mediante la metodología implementada se logró identificar aquellas falencias dentro de la institución y la mala implementación de las estrategias de branding, En ese contexto, se concluye que la Cooperativa no cuenta con una adecuada implementación de estrategias de branding, lo que impide diferenciarse de la competencia, crear una conexión emocional con la marca y lograr fidelidad entre sus socios.

• Egile nagusia: Carrillo Sinaluisa, Erika Rosalía (author)
• Formatua: bachelorThesis
• Hizkuntza: spa
• Argitaratua: 2023
• Gaiak: BRANDING; ESTRATEGIAS; MARCA; FIDELIZACIÓN; SATISFACCIÓN
• Sarrera elektronikoa: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/19422