“Elaboración del manual de políticas y procedimientos de cobranzas para laboratorio farmacéutico Lamosan ubicado en la ciudad de Quito”.
La empresa “LAMOSAN” es un Laboratorio farmacéutico que no cuenta con un mecanismo que ayude a la recuperación de cartera, de igual manera carece de un manual de procedimientos de cobranza el cual afecta gravemente a su economía, por ello el objetivo del presente Trabajo de Titulación fue diseñar un...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2023
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/20105 |
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Afegir etiqueta | Sumari: | La empresa “LAMOSAN” es un Laboratorio farmacéutico que no cuenta con un mecanismo que ayude a la recuperación de cartera, de igual manera carece de un manual de procedimientos de cobranza el cual afecta gravemente a su economía, por ello el objetivo del presente Trabajo de Titulación fue diseñar una “Elaboración del manual de políticas y procedimientos de cobranzas para laboratorio farmacéutico Lamosan ubicado en la ciudad de Quito”. La metodología utilizada fue una combinación entre métodos cualitativos y cuantitativos, mientras que los instrumentos fueron la guía de la entrevista, encuesta y la ficha de observación. De los resultados obtenidos se puede evidenciar que todos los clientes actuales requieren crédito para sus compras y que la empresa si brinda facilidades de pago, sin embargo, las políticas y procedimientos con las que se cuentan no permiten calificar y categorizar a los clientes de acuerdo a montos de compra e historial de pagos, de la misma manera se evidencia que si bien se cuenta con financiamiento de 15, 30 y 60 días de plazo se requiere establecer reglas para saber en casos aplicar una determinada alternativa. Como conclusión se indica que el área de ventas de Laboratorio Farmacéutico Lamosan cuenta con las condiciones adecuadas para mantener ventas a crédito a través de políticas y procedimientos que permitan garantizar la recaudación de cartera, lo cual se puede mejorar notablemente con la guía de un manual. |
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