Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento
El presente trabajo de investigación denominado plan de marketing a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Divino Niño, del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo, para mejorar el posicionamiento, se ha realizado con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios y productos financieros de la entid...
Saved in:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2020
|
| Fag: | |
| Online adgang: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/16254 |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
Tilføj Tag | _version_ | 1862786888158412800 |
|---|---|
| author | Serrano Churo, Sonia Rocio |
| author_facet | Serrano Churo, Sonia Rocio |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Morales Merchán, Norberto Hernán Chafla Granda, Jorge Luis |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Serrano Churo, Sonia Rocio |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2020-08-27 2022-07-20T21:23:31Z 2026-04-15T00:56:07Z |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Serrano Churo, Sonia Rocio. (2020). Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/16254 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| dc.relation.none.fl_str_mv | UDCTFADE;132T0119 |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo instname:Escuela Superior Politécnica de Chimborazo instacron:ESPOCH |
| dc.subject.none.fl_str_mv | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PLAN DE MARKETING PRODUCTO PUBLICIDAD SERVICIOS FINANCIEROS CUMANDÁ (CANTÓN) |
| dc.title.none.fl_str_mv | Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| description | El presente trabajo de investigación denominado plan de marketing a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Divino Niño, del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo, para mejorar el posicionamiento, se ha realizado con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios y productos financieros de la entidad, para lo cual fue necesario utilizar una modalidad de investigación cualitativa-cuantitativa mismas que fueron aplicadas a través del uso de encuestas a los socios y empleados de la cooperativa, además de la entrevista realizada al representante legal de la entidad, para conocer el punto de vista frente a la trayectoria de la cooperativa y sus aspiraciones respecto a la promoción de productos y servicios financieros. Los resultados demostraron que la cooperativa no cuenta con un plan de marketing que aporte a la gestión institucional mediante un análisis de mercado con el cual se enfoque las verdaderas necesidades de los socios y clientes a través de servicios y productos financieros de calidad. Se llegó a la conclusión de que es necesario la implementación de estrategias de publicidad, producto, promoción y precio para alcanzar la satisfacción de los socios, por lo que se recomienda la revisión periódica de estrategias que permitan la ejecución de acciones dentro de los parámetros requeridos para mantener servicios de calidad y la plena satisfacción de quienes han depositado su confianza en la cooperativa, garantizando con ello el buen uso de los recursos. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | ESPOCH_dc514e2bf87b51b279a4a55cc181c8fc |
| identifier_str_mv | Serrano Churo, Sonia Rocio. (2020). Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| instacron_str | ESPOCH |
| institution | ESPOCH |
| instname_str | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| language | spa |
| network_acronym_str | ESPOCH |
| network_name_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| oai_identifier_str | oai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/16254 |
| publishDate | 2020 |
| publisher.none.fl_str_mv | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| reponame_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo - Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| repository_id_str | 1750 |
| rights_invalid_str_mv | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| spelling | Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamientoSerrano Churo, Sonia RocioCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASPLAN DE MARKETINGPRODUCTOPUBLICIDADSERVICIOS FINANCIEROSCUMANDÁ (CANTÓN)El presente trabajo de investigación denominado plan de marketing a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Divino Niño, del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo, para mejorar el posicionamiento, se ha realizado con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios y productos financieros de la entidad, para lo cual fue necesario utilizar una modalidad de investigación cualitativa-cuantitativa mismas que fueron aplicadas a través del uso de encuestas a los socios y empleados de la cooperativa, además de la entrevista realizada al representante legal de la entidad, para conocer el punto de vista frente a la trayectoria de la cooperativa y sus aspiraciones respecto a la promoción de productos y servicios financieros. Los resultados demostraron que la cooperativa no cuenta con un plan de marketing que aporte a la gestión institucional mediante un análisis de mercado con el cual se enfoque las verdaderas necesidades de los socios y clientes a través de servicios y productos financieros de calidad. Se llegó a la conclusión de que es necesario la implementación de estrategias de publicidad, producto, promoción y precio para alcanzar la satisfacción de los socios, por lo que se recomienda la revisión periódica de estrategias que permitan la ejecución de acciones dentro de los parámetros requeridos para mantener servicios de calidad y la plena satisfacción de quienes han depositado su confianza en la cooperativa, garantizando con ello el buen uso de los recursos.The present study called a marketing plan for the Cooperativa de Ahorro y Crédito Divino Niño, located in Cumandá, province of Chimborazo has been carried out to improve the quality of the financial services and products offered by the institution. It was necessary to apply a qualitative-quantitative research methodology, through surveys to the members and employees of the institution along with an interview to its legal representative in order to know his point of view in terms of its history and aspirations regarding to the promotion of financial services. The results showed that the institution lacks a marketing plan to support its management through a market analysis that focuses on high quality financial services and products according to the costumer needs. It was concluded that it is necessary to apply marketing, product and price strategies to achieve the satisfaction of clients. Therefore, it is recommended a regular revision of strategies to offer high quality services to satisfy people who trust the institution and guarantee the proper administration of its resources.Escuela Superior Politécnica de ChimborazoMorales Merchán, Norberto HernánChafla Granda, Jorge Luis2022-07-20T21:23:31Z2026-04-15T00:56:07Z2020-08-27info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfSerrano Churo, Sonia Rocio. (2020). Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento. Escuela Superior Politécnica de Chimborazohttps://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/16254spaUDCTFADE;132T0119info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstname:Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstacron:ESPOCH2026-04-15T00:56:07Zoai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/16254Institucionalhttp://dspace.espoch.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espoch.edu.ec/es/http://dspace.espoch.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17502026-04-15T00:56:07Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo - Escuela Superior Politécnica de Chimborazofalse |
| spellingShingle | Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento Serrano Churo, Sonia Rocio CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PLAN DE MARKETING PRODUCTO PUBLICIDAD SERVICIOS FINANCIEROS CUMANDÁ (CANTÓN) |
| status_str | publishedVersion |
| title | Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento |
| title_full | Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento |
| title_fullStr | Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento |
| title_full_unstemmed | Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento |
| title_short | Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento |
| title_sort | Plan de marketing a la cooperativa de ahorro y crédito Divino Niño del cantón Cumandá, provincia de Chimborazo para mejorar el posicionamiento |
| topic | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PLAN DE MARKETING PRODUCTO PUBLICIDAD SERVICIOS FINANCIEROS CUMANDÁ (CANTÓN) |
| url | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/16254 |