Implementación de una plataforma tecnológica que permita analizar en tiempo real la calidad del servicio del transporte público urbano del cantón Riobamba para evidenciar el cumplimiento de la normativa vigente.
El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar la calidad del servicio de transporte público urbano, para lo cual se procedió al análisis de los principales elementos que repercuten en esta prestación como son: las condiciones del vehículo, la atención al usuario, la accesibilidad a...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | masterThesis |
| Lenguaje: | spa |
| Publicado: |
2023
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/19961 |
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Agregar Etiqueta | Sumario: | El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar la calidad del servicio de transporte público urbano, para lo cual se procedió al análisis de los principales elementos que repercuten en esta prestación como son: las condiciones del vehículo, la atención al usuario, la accesibilidad a las unidades de transporte, la seguridad, el impacto ambiental y el accionar del conductor. Para poder cumplir con el objetivo se plantea la creación de una plataforma informática con la cual se pueda realizar la recolección de datos en línea y de esta forma tener información al instante para ser analizada de una manera técnica y luego poner a disposición de las autoridades a través de cuadros de mando o dashboard fáciles de entender, que contengan la información completa y necesaria para la toma de decisiones, las que conlleven a la creación de políticas públicas más adecuadas. De los resultados obtenidos se establece y evalúa los factores que inciden en la calidad del servicio del transporte urbano del cantón Riobamba, tomando en cuenta todos los aspectos que se establecen en la ordenanza 008-2016 aprobada por el Concejo Cantonal el 23 de junio del 2016 para el fortalecimiento de la calidad y la fijación de la tarifa en la prestación del servicio de transporte terrestre público intracantonal Colectivo Urbano del Cantón Riobamba, determinando los rangos de cumplimiento aceptables que garanticen un servicio de transporte adecuado. Existiendo una normativa vigente como es la ORDENANZA 008-2016 el presente trabajo de investigación plantea una Propuesta de Reforma para que sea puesta a consideración del concejo cantonal, además de los pasos que se deben seguir para su aprobación de acuerdo con lo establecido en la ORDENANZA 010-2015 misma que regula la organización y funcionamiento del Concejo Municipal del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Riobamba. |
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