Evaluación del desempeño de 360° del talento humano de la hostería Quinlata en el cantón Patate
La evaluación del desempeño de 360° del talento humano de la Hostería Quinlata en el cantón Patate. Con el objetivo mejorar el rendimiento laboral ofrecido por los trabajadores y así alcanzar la satisfacción de los clientes. En la investigación se empleó una metodología tanto cuantitativa como cuali...
Gorde:
| Egile nagusia: | |
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| Formatua: | bachelorThesis |
| Hizkuntza: | spa |
| Argitaratua: |
2023
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| Gaiak: | |
| Sarrera elektronikoa: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/21818 |
| Etiketak: |
Etiketa erantsi
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Etiketa erantsi | Gaia: | La evaluación del desempeño de 360° del talento humano de la Hostería Quinlata en el cantón Patate. Con el objetivo mejorar el rendimiento laboral ofrecido por los trabajadores y así alcanzar la satisfacción de los clientes. En la investigación se empleó una metodología tanto cuantitativa como cualitativa, se aplicó instrumentos como las encuestas a los colaboradores, entrevista al gerente y se realizó un diagnóstico de la situación actual mediante la matriz FODA, donde se pudo determinar que la inexistencia de incentivos al personal, falta de capacitación, ineficiencia en el servicio brindado, mal manejo deal gestión y toma de decisiones. Para poder dar solución a las falencias dentro de la empresa se aplica la evaluación del desempeño laboral basado en el método de 360° para mejorar el rendimiento laboral ofrecido a los trabajadores alcanzar la satisfacción para ello se aplicó formularios y cuestionarios y de esta manera se verificó como está el rendimiento laboral en la organización. Todo proceso se encuentra detallado en base a los resultados y se plantea estrategias, proceso donde el colaborador pueda brindar su potencial en su área de trabajo para mejorar su desempeño en base a capacitaciones. Se recomienda realizar periódicamente el análisis interno y externo para evaluar el desempeño de los colaboradores y buscar alternativas que permitan disminuir las falla en el cumplimiento de los objetivos empresariales, así también evaluar en un tiempo determinado a los colaboradores en cuanto al modelo de evaluación aplicado ya que ellos son los participantes directos en el funcionamiento diario de la empresa y de esta forma se pueda brindar un servicio de calidad en base a una toma de decisiones oportunas. |
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