Diseño de un sistema de gestión administrativa, financiera y operativa de la Agencia de Viajes “Mayotravel” del cantón Baños, provincia de Tungurahua, año 2017
La presente investigación tiene por objetivo el “Diseño de un Modelo de Gestión Administrativa, Financiera y Operativa Basado en el Cuadro de Mando Integral de la Agencia de Viajes “MayoTravel” del Cantón Baños, Provincia de Tungurahua” con la expectativa de contribuir a una eficiente gestión admini...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2018
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8747 |
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Tilføj Tag | Summary: | La presente investigación tiene por objetivo el “Diseño de un Modelo de Gestión Administrativa, Financiera y Operativa Basado en el Cuadro de Mando Integral de la Agencia de Viajes “MayoTravel” del Cantón Baños, Provincia de Tungurahua” con la expectativa de contribuir a una eficiente gestión administrativa. La investigación se realizó por medio de encuestas a los clientes y funcionarios, entrevista al gerente de la empresa, FODA, gestión financiera, gestión operativa, análisis financieros, con la finalidad de determinar la situación actual de la agencia de viajes. Se determinó que la entidad, no cuenta con un diseño de gestión, mapa estratégico lo que lleva a la ineficiencia organizacional, no se evalúa oportunamente la gestión y el cumplimiento de las funciones asignadas al personal, la agencia no cuenta con indicadores de gestión, pues la omisión de los mismos no permite priorizar las actividades, alinear la organización y promover el aprendizaje y su desarrollo por parte de la administración. Finalmente se recomienda que para tener éxito y lograr los objetivos en el diseño del modelo de gestión basado en el cuadro de mando integral se requiere de un liderazgo e involucramiento de todos los funcionarios, así como también cumplir con los objetivos plasmados en los mapas estratégicos para de esta manera lograr una eficiente gestión administrativa. |
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