Diseño de un manual de procesos para el control administrativo en la Empresa “Distribuidora Mercantil Oriental DIMERON Cía Ltda” del cantón Tena, provincia de Napo

La presente investigación tiene por objetivo el Diseño de un Manual de Procesos para el Control Administrativo en la Empresa “Distribuidora Mercantil Oriental Dimeron Cía del Cantón Tena. Se aplica la investigación de campo, apoyado en el método inductivo, deductivo, empleando las técnicas de entrevista y encuesta. En el desarrollo de la propuesta se realizó el análisis FODA, elaborándose el manual de funciones, y el organigrama estructural, se identificaron los procedimientos de mayor utilidad para la empresa y se procedió a su diseño; presentado los siguientes: Contratación de personal, selección de proveedores, proceso de venta, devolución en ventas de mercadería, otorgamiento de créditos, compra de mercadería, autorización de gastos, entrega y recepción de activos, pago de nómina y solicitud de vacaciones, entre los más importantes. Dichos procesos cuentan con una representación gráfica, manual de funciones y controles claves para cada uno de ellos. El Manual de Procesos propuesto será de gran utilidad e importancia ya que simplifica el trabajo, es por eso y tomando en cuenta lo antes mencionado recomiendo al gerente su aplicación, por los distintos beneficios que aportará a la empresa. Es necesario e imprescindible implantar políticas de crédito y cobranza que permita controlar su otorgamiento de crédito y recuperación de cartera vencida de los clientes, optimizando el uso de los recursos.

• Autor Principal: Grefa Aguinda, Betsy María (author)
• Formato: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicado: 2016
• Subjects: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; ADMINISTRACIÓN; MANUAL DE PROCESOS; GESTIÓN ADMINISTRATIVA; ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL; MANUAL DE FUNCIONES
• Acceso en liña: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12270