Sistema de gestión por procesos para la empresa balanceados “Exibal”

El objetivo del presente trabajo de titulación fue diseñar un sistema de gestión por procesos para la empresa balanceados EXIBAL logrando la mejora de la productividad, actualmente la empresa carece de mecanismos que permitan identificar, analizar y mejorar los procesos clave que impulsan el funcionamiento de la organización. La metodología que se utilizó en la investigación es de enfoque mixto y con un nivel exploratorio descriptivo, para recolectar información necesaria se aplicó una encuesta a los trabajadores y una entrevista al gerente propietario. Mediante el diagnóstico de la empresa se pudo identificar que el 54% de los empleados de la Empresa Exibal mencionan que se maneja un sistema de gestión por procesos desactualizado, así también, el 19% de los empleados indica que a veces existe confusión en las funciones a desarrollar. Se concluye que mediante la formulación de procesos operativos con la identificación, definición y descripción de los procesos se logró una mejor visión de todos los métodos que componen la organización, ya que, al crear un mapa de procesos, se pudo documentar toda la información relevante sobre actividades, responsabilidades y recursos así también, entradas y salidas utilizadas para interconexiones entre diferentes procesos Se recomienda automatizar la gestión por procesos con el fin de tener un mayor control de todo su funcionamiento, viéndose así mejorada la eficiencia de las mismas, al tiempo que contribuye a la obtención de las tan deseadas, ventajas competitivas

• Autore principale: Orozco Sigchay, Mireya Nicoll (author)
• Natura: bachelorThesis
• Lingua: spa
• Pubblicazione: 2023
• Soggetti: SISTEMA; GESTIÓN; PROCESOS; FLUJOGRAMA; INDICADORES; FICHA DE PROCESO; PRODUCTIVIDAD; MAPA DE PROCESOS
• Accesso online: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/20055