Diseño de un manual de procesos de gestión para la verificación de certificados de conformidad, de la Dirección de Certificación del Organismo de Acreditación Ecuatoriano OAE

El presente trabajo investigativo es el diseño de un Manual de Procesos de Gestión para la Verificación de Certificados de Conformidad, en la Dirección de Certificación del Organismo de Acreditación Ecuatoriano OAE, en este se describe en detalle las operaciones que integran los procedimientos de verificación de certificados de conformidad en el orden secuencial de su ejecución y las normas a cumplir por los miembros de la organización compatibles con dichos procedimientos. Se han descrito las generalidades sobre el Sistema Ecuatoriano de la Calidad, el Organismo de Acreditación Ecuatoriano, describiendo su base legal, logo, misión, visión, valores y organigrama, con el fin de que las personas y el personal del organismo tengan una visión del objeto de investigación. Dentro del análisis situacional, se han encontrado las principales variables externas como internas, que afectan al Organismo de Acreditación Ecuatoriano, priorizándoles en factores estratégicos, y determinado la capacidad de respuesta del Organismo de Acreditación Ecuatoriano frente a las mismas, se ha determinado que en cuanto a la capacidad de respuesta a los factores externos es de 3,18 y a los internos es de 3,45, ambos se encuentran dentro de la escala normal. El diseño propuesto para el manual lo clasifica en dos manuales, uno para el usuario externo, que permitirá conocer los procedimientos básicos e iníciales para ingresar la solicitud y agilizar los trámites, y otro para el usurario interno, en el cual se describió el objeto, el alcance, los documentos de referencia, de los certificados de Inspección, de conformidad de producto y de Sistemas de Gestión de Calidad con la Norma ISO 9001 : 2008, además se ha diseñado 3 tipos de diagramas que permitirán un fácil reconocimiento de los procesos, como son el diagrama secuencial, el diagrama de flujo y el diagrama de bloque cada uno de estos tiene sus características propias, las cuales facilitan al usuario, el determinar el procedimiento a seguir.

• 1. autor: Vallejo Páez, Emilio José (author)
• Format: bachelorThesis
• Język: spa
• Wydane: 2012
• Hasła przedmiotowe: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; MANUAL DE PROCESOS; GESTIÓN; PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS; COMERCIO EXTERIOR
• Dostęp online: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/10603