Generación de indicadores de sostenibilidad para servicios turísticos ofertados a turistas con discapacidad auditiva en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo.
La presente investigación propone: generar indicadores de sostenibilidad para servicios turísticos ofertados a turistas con discapacidad auditiva en la ciudad de Riobamba, provincia Chimborazo ; mediante la revisión de información secundaria principalmente de fuentes científicas oficiales se realizó...
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| 出版: |
2019
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| description | La presente investigación propone: generar indicadores de sostenibilidad para servicios turísticos ofertados a turistas con discapacidad auditiva en la ciudad de Riobamba, provincia Chimborazo ; mediante la revisión de información secundaria principalmente de fuentes científicas oficiales se realizó la construcción de un listado de indicadores en tres reuniones junto con personal de la Dirección de Turismo y la docente directora del trabajo de titulación, los cuales después de ser discriminados porque se consideraron no aplicables a la ciudad para el levantamiento de información, quedaron un total de 24 indicadores sostenibles ya validados para ser medidos. La información recolectada se obtuvo mediante la aplicación de entrevistas a los 54 establecimientos de alojamiento ,3 servicios de transporte turístico que están registrados en el DITUR y 3 entidades públicas de la ciudad de Riobamba. Se puede apreciar que de los 35 establecimientos turísticos de la de la ciudad de Riobamba con el 54%, ha tenido la oportunidad de brindar un servicio por segunda ocasión a ese tipo de turistas. Se pudo evidenciar que solo 30 establecimientos tienen un presupuesto para la introducción de mejoras en términos de accesibilidad. Además, se aprecia que le mundo todavía es escaso los sistemas de indicadores para discapacitados. Para la difusión de la información se elaboró un boletín informativo que constituye una herramienta útil mediante el programa Adobe Canvas X 2018, el cual contiene 4 partes, que permite conocer la capacidad de los servidores turísticos como establecimientos de alojamiento y el servicio de transporte turísticos de poder brindar un servicio de calidad a los turistas con discapacidad auditiva. Se recomienda incluir la investigación de indicadores del ámbito turístico para todos los tipos de discapacidades tanto físicas como intelectuales, para de esta manera aporta al desarrollo sostenible de la actividad. |
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La información recolectada se obtuvo mediante la aplicación de entrevistas a los 54 establecimientos de alojamiento ,3 servicios de transporte turístico que están registrados en el DITUR y 3 entidades públicas de la ciudad de Riobamba. Se puede apreciar que de los 35 establecimientos turísticos de la de la ciudad de Riobamba con el 54%, ha tenido la oportunidad de brindar un servicio por segunda ocasión a ese tipo de turistas. Se pudo evidenciar que solo 30 establecimientos tienen un presupuesto para la introducción de mejoras en términos de accesibilidad. Además, se aprecia que le mundo todavía es escaso los sistemas de indicadores para discapacitados. Para la difusión de la información se elaboró un boletín informativo que constituye una herramienta útil mediante el programa Adobe Canvas X 2018, el cual contiene 4 partes, que permite conocer la capacidad de los servidores turísticos como establecimientos de alojamiento y el servicio de transporte turísticos de poder brindar un servicio de calidad a los turistas con discapacidad auditiva. Se recomienda incluir la investigación de indicadores del ámbito turístico para todos los tipos de discapacidades tanto físicas como intelectuales, para de esta manera aporta al desarrollo sostenible de la actividad.The present investigation proposes: to generate sustainability indicators for tourist services offered to tourists with hearing impairment in the city of Riobamba, Chimborazo province; Through the review of secondary information, mainly from official scientific sources, a list of indicators was made in three meetings together with staff from the Tourism Directorate and the teaching director of the degree work, which after being discriminated because they were considered not applicable to the city for the collection of information, there were a total of 24 sustainable indicators already validated to be measured. The information collected was obtained through the application of interviews with the 54 accommodation establishments, 3 tourist transport services that are registered in the DITUR and 3 public entities in the city of Riobamba. It can be seen that of the 35 tourist establishments in the city of Riobamba with 54%, it has had the opportunity to provide a service for the second time to such tourists. It was evident that only 30 establishments have a budget for the introduction of improvements in terms of accessibility. In addition, it is appreciated that the world is still scarce the systems of indicators for the disabled. For the dissemination of the information a newsletter was prepared that constitutes a useful tool through the Adobe Canvas X 2018 program, which contains 4 parts, which allows to know the capacity of tourist servers as accommodation establishments and the tourist transport service to be able to provide a quality service to tourists with hearing impairment. It is recommended to include the investigation of indicators of the tourism field for all types of physical and intellectual disabilities, in order to contribute to the sustainable development of the activity.Escuela Superior Politécnica de ChimborazoVerdugo Bernal, Catalina MargaritaQuinchuela Pozo, Flor María2021-01-07T22:26:12Z2026-03-05T23:30:52Z2019-12-05info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfBalseca Quishpe, Germania Yessenia. (2019). Generación de indicadores de sostenibilidad para servicios turísticos ofertados a turistas con discapacidad auditiva en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14114spaUDCTFRN;23T00768info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstname:Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstacron:ESPOCH2026-03-05T23:30:52Zoai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/14114Institucionalhttp://dspace.espoch.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espoch.edu.ec/es/http://dspace.espoch.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17502026-03-05T23:30:52Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo - Escuela Superior Politécnica de Chimborazofalse |
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