Diseño de un modelo de gestión comercial para la Empresa “Feria del Auto Seminuevos” de la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo

La presente investigación tiene como finalidad contribuir al desarrollo empresarial en base al aumento del impacto, la eficiencia y eficacia de las operaciones de la empresa “Feria del Auto Seminuevos” de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo a través del Diseño de un Modelo de Gestión Comercial. Para el desarrollo del mismo se ha aplicado un análisis FODA, confirmación de la cultura organizacional, indicadores financieros y de gestión, establecimiento de metas y estrategias en el cuadro de mando integral complementado con el método de semaforización que facilita la medición del grado de cumplimiento de los objetivos propuestos de acuerdo a la perspectiva financiera, de clientes, procesos internos y de aprendizaje; por medio de una escala de: óptimo, tolerable y deficiente en base a colores como: verde, amarillo y rojo respectivamente. La propuesta establece un modelo de negocio como referencia que organiza y controla las actividades comerciales, la relación con los clientes y gestiona la fuerza de ventas de manera clara y precisa; permitiendo el logro de los objetivos organizacionales y por ende tener una mejora continua. Se recomienda que la alta dirección administre esta herramienta de gestión comercial para que se lidere los procesos de control y medición de manera periódica y se tome medidas correctivas en caso de ser necesarias, y así se alcancen las metas establecidas.

• Hovedforfatter: Rosales Sánchez, Cristian Xavier (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2016
• Fag: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; GESTIÓN; MODELO DE GESTIÓN COMERCIAL; CUADRO DE MANDO INTEGRAL; MEJORA CONTINUA; RIOBAMBA (CANTÓN)
• Online adgang: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9507