Plan de marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Joyocoto” Ltda, cantón Guaranda, provincia Bolívar, para el periodo 2017
El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal elaborar un plan de marketing que permita mejorar el servicio, crecimiento y fidelización de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Joyocoto del cantón Guaranda, provincia Bolívar, periodo 20017. El método utilizado para la obtención de...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | bachelorThesis |
| Jazyk: | spa |
| Vydáno: |
2018
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13905 |
| Tagy: |
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Přidat tag | Shrnutí: | El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal elaborar un plan de marketing que permita mejorar el servicio, crecimiento y fidelización de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Joyocoto del cantón Guaranda, provincia Bolívar, periodo 20017. El método utilizado para la obtención de la información fue el método cuantitativo y cualitativo para la comprobación de la información, se utilizaron técnicas como observación directa y las encuestas se realizaron a los clientes actuales, potenciales y personal administrativo de la COACJ del cantón Guaranda. Los hallazgos más importantes encontrados fueron que la entidad debe mejorar las relaciones con los clientes, dar a conocer más acerca de los servicios que brindan, que a la mayoría de los clientes les gusta recibir información de los productos y servicios de la institución por medio de la radio y redes sociales, y la cooperativa debe realizar estrategias de fidelización. Para la aplicación de las estrategias propuestas se toma como presupuesto un valor de $4422,45. De acuerdo a los resultados obtenidos en la presente investigación se puede afirmar que el plan de marketing es factible, por lo que se recomienda su inmediata aplicación en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Joyocoto. |
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