Modelo de gestión por procesos administrativos para la dirección general de participación social del GAD provincial de Morona Santiago.

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo el diseño del Modelo de gestión por procesos Administrativos para la Dirección General de Participación Social del GAD provincial de Morona Santiago ciudad; para iniciar un cambio de Cultura Organizacional, a fin de permitir la identificación y formulación de los procesos para mejorar la eficiencia y eficacia en la Administración Pública. El presente Modelo de Gestión por Procesos Administrativo, se inició con el análisis documental seguido de las entrevistas individuales para levantar todos los procesos y posteriormente se elaboró los flujos de proceso, fichas de procesos y fichas de indicadores que detallan toda la información de cada actividad identificada. Dando como resultado actividades repetitivas e innecesarias que conlleva a provocar cuellos de botellas en la Dirección General de Participación Social. Conjuntamente con cada uno de los empleados de la Dirección responsables de las actividades que se desarrollan se realizó la validación de los procesos, para luego dar paso a la elaboración del mapa de procesos y la estructura documental. Finalmente se presenta la estructura del Modelo de Gestión por Procesos que consta de; Manual de Procesos, Mapa de Procesos, Procedimientos Documentados y Registros. En base a las conclusiones se ha emitido recomendaciones que deberán ser consideradas con el propósito de tomar decisiones correctas, a fin de alcanzar los objetivos planteados en la Dirección General de Participación Social.

• Hovedforfatter: Montenegro López, Frank Jonatán (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2017
• Fag: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; PROCESOS ADMINISTRATIVOS; CULTURA ORGANIZACIONAL; MANUAL DE PROCESOS
• Online adgang: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12907