Plan estratégico de comercialización de los servicios financieros del Banco Desarrollo de los Pueblos S.A "BANCODESARROLLO" agencia Riobamba

Actualmente los Bancos en el Ecuador se encuentran con barreras que no permiten su expansión y crecimiento en el mercado, esto obliga a los Gerentes que las administran a que desarrollen nuevas formas de resolver problemas conjuntamente con la aplicación de estrategias que llevaran al éxito a las Instituciones Financieras. El problema existente en el Banco Desarrollo De Los Pueblos S.A. “banCODESARROLLO” es que no cuenta con estrategias comerciales que permita ofertar productos y servicios con el fin de captar y fidelizar nuevos clientes esto se debe a la falta de conocimientos de estas técnicas por parte de las autoridades y empleados lo que dificulta su elaboración y aplicación. Por lo cual se propone el diseño de un plan estratégico de comercialización en el cual se describe los pasos que se van a seguir para la correcta elaboración de esta herramienta que permita la captación y fidelización de clientes contribuyendo al crecimiento Financiero del Banco, se enfocó a estrategias financieras, de clientes, operacionales y de aprendizaje crecimiento. El reto de futuro es trabajar con un concepto de “cliente integral”. Esto es, conocer al detalle sus necesidades para, incluso, anticiparse a su demanda. Se debe pensar la oferta de productos y servicios desde el cliente y no desde el interés o la “ocurrencia” de la entidad financiera. Para captar al cliente, la innovación se plantea entonces en el uso de las nuevas tecnologías y los canales de distribución, donde el internet será un canal estratégico en un futuro no muy lejano. El cliente del futuro estará dispuesto a comprar productos financieros a través de cualquier canal a su disposición y, por ello, la tecnología es un gran reto, capaz de dar respuesta ágil y eficaz a sus requerimientos. Además, hay que considerar que estos nuevos canales supondrán una significativa reducción de costos operativos.

• Autor principal: Khipo Pilco, Marcia Verónica (author)
• Format: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicat: 2015
• Matèries: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; PLANIFICACIÓN; PLAN ESTRATÉGICO; COMERCIALIZACIÓN; ESTRATEGIAS FINANCIERAS; FIDELIZACIÓN
• Accés en línia: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/10857