Propuesta de un modelo logístico para la prestación de servicios de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A

El Trabajo de titulación tuvo como objetivo proponer un modelo logístico administrativo para la prestación de servicios en la Empresa Eléctrica Riobamba S.A. en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, a través de la observación de los procesos y sus características se determinó la situación actual de la organización. Para el levantamiento de información se utilizó fichas de observación con indicadores, encuestas y entrevistas, los mismos sirvieron para afirmar que a más de un modelo logístico lo que se propuso inicialmente se requirió de un modelo administrativo con una aceptación de los usuarios del 73%, se estableció además que el enfoque es al usuario por ende el cambio empieza internamente por lo que se aplicó estrategias logísticas mediante la reingeniería de los procesos de comercialización que se involucra en el modelo administrativo en un 80%, planificación y distribución con un impacto de deficiencia del 43% y posteriormente la aplicación de la reingeniería se introdujo como una de las tres aristas fundamentales del esquema administrativo basado en la cadena de valor con el propósito de describir los vínculos entre los diferentes procesos y subprocesos de la EERSA. Se concluyó que el proceso más afectado es el de distribución, además la reingeniería ayudó a otros procesos a omitir actividades innecesarias. Se recomienda aplicar estrategias administrativas como la reingeniería con la finalidad de crear valor competitivo, beneficiando a los usuarios, colaboradores y a la población de la provincia de Chimborazo.

• Main Author: Ramírez Díaz, Yuliana Carmita (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2021
• Subjects: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; REINGENIERÍA DE PROCESOS; MODELO LOGÍSTICO ADMINISTRATIVO; EMPRESA ELÉCTRICA (EERSA); RIOBAMBA (CANTÓN)
• Online Access: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/15259