Diseño de estrategias para la recaudación de cartera vencida en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pastaza - EMAPAST EP de la ciudad de Puyo, provincia de Pastaza, período 2015
La presente investigación se orienta en el diseño de estrategias para la recaudación de cartera vencida en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pastaza “EMAPAST EP”, se refleja como un problema en los estados financieros la falta de liquidez, donde el volumen de recaudaci...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12400 |
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Add Tag | Summary: | La presente investigación se orienta en el diseño de estrategias para la recaudación de cartera vencida en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pastaza “EMAPAST EP”, se refleja como un problema en los estados financieros la falta de liquidez, donde el volumen de recaudación no cubre el plan anual presupuestario(PPA mismo que arrastra al plan operativo anual (POA) afectando de esta forma la operación, mantenimiento y nuevas inversiones. Permitiendo conocer de primera mano la realidad recopilando la información directa de la Dirección Comercial del área de cartera y cobranza. La cartera vencida al 31 de Diciembre del año 2015 es de $ 233 019,91; lo que representa el (96,21%) del total de los clientes agrupados con estos montos. La Empresa con el firme propósito de lograr la recuperación de la cartera vencida, deberá actualizar el catastro, utilizando un formato diseñado para el efecto, estrategia de recaudación mediante el acercamiento y concientización con los clientes en la importancia de honrar las deudas como en un atractivo plan de pago mensualizado. Por ello el proyecto pretende aportar con estrategias basados en los medios y recursos que actualmente la empresa dispone para lograr la estabilización financiera de la institución y reducir la tasa de morosidad que está en el 28,48% por cuanto permitirá que la empresa, recupere su capacidad operativa financiera, lo que apoyará al cumplimiento de los trabajos y ampliar los horizontes de los servicios en sectores de la comunidad, al mismo tiempo que fortalece la confianza de los clientes por recibir servicios a tiempo de buena calidad. |
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